Microsoft menjadi sorotan setelah ketentuan penggunaan layanan AI Copilot menyebut bahwa layanan tersebut ditujukan untuk kebutuhan “hiburan” dan tidak seharusnya dijadikan acuan untuk hal-hal penting. Dalam dokumen yang sama, Microsoft juga mengingatkan bahwa Copilot dapat memberikan jawaban yang keliru atau tidak berfungsi sesuai harapan.
Karena itu, pengguna diminta tidak sepenuhnya mengandalkan Copilot saat mengambil keputusan penting. Microsoft menegaskan penggunaan layanan tersebut tetap memiliki risiko yang perlu dipahami oleh pengguna.
Pernyataan ini memicu pertanyaan karena dinilai tidak sejalan dengan langkah Microsoft selama ini. Di satu sisi, perusahaan terus mendorong kehadiran Copilot di berbagai produk, mulai dari Windows 11 hingga layanan bisnis dan produktivitas. Copilot juga diposisikan sebagai asisten AI yang membantu berbagai pekerjaan harian.
Sorotan terhadap klausul tersebut semakin ramai setelah dibahas luas di media sosial. Sejumlah pihak mempertanyakan seberapa besar keyakinan Microsoft terhadap teknologi buatannya, mengingat Copilot selama ini dipasarkan sebagai alat bantu untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Menanggapi polemik itu, Microsoft menyatakan frasa “untuk tujuan hiburan” merupakan bahasa lama atau legacy language, berasal dari masa ketika Copilot masih lebih dekat dengan fungsi pendamping mesin pencari Bing. Microsoft menyebut ketentuan tersebut akan diperbarui karena dinilai sudah tidak sesuai dengan posisi dan penggunaan Copilot saat ini.
Meski demikian, peringatan semacam ini bukan hal yang asing di industri AI. Banyak perusahaan teknologi menyertakan disclaimer serupa untuk membatasi tanggung jawab hukum, mengingat teknologi AI generatif masih berpotensi menghasilkan informasi yang salah, tidak akurat, atau mengalami halusinasi.
Kasus ini juga menyoroti fenomena automation bias, yakni kecenderungan pengguna terlalu percaya pada hasil yang diberikan mesin. Karena itu, informasi dari AI tetap perlu dicek ulang secara mandiri, terutama bila digunakan untuk pekerjaan, keputusan profesional, atau urusan penting lainnya.
Dengan semakin luasnya penggunaan Copilot dan layanan AI lain dalam aktivitas sehari-hari, pengguna disarankan tetap bersikap kritis. Hasil dari AI sebaiknya diperlakukan sebagai alat bantu, bukan sumber mutlak yang dipercaya tanpa verifikasi.
