Medan—Perkembangan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) kian meluas melampaui fungsi praktis dalam kehidupan sehari-hari. Di kalangan generasi muda yang akrab dengan teknologi, AI mulai dimanfaatkan sebagai ruang digital untuk mencurahkan perasaan. Fenomena “curhat” kepada AI pun semakin mudah ditemui, seiring kemampuannya merespons cepat dan tanpa kesan menghakimi.
Kenyamanan ini menghadirkan dua sisi. Di satu sisi, pengguna dapat menyampaikan emosi kapan saja dan merasa didengar. Namun di sisi lain, muncul pertanyaan tentang sejauh mana AI dapat menggantikan peran manusia dalam memahami emosi dan memberi validasi perasaan secara utuh.
Survei Kaspersky menunjukkan, 3 dari 10 orang Indonesia menggunakan AI sebagai pendamping emosional. Selain itu, 31 persen pengguna AI di Indonesia mempertimbangkan untuk berbicara dengan AI ketika sedang sedih, lebih tinggi dibandingkan rata-rata global 29 persen. Tren ini terutama terlihat pada generasi Z dan milenial. Sementara itu, minat pada kelompok usia lebih tua cenderung lebih rendah; hanya 19 persen responden berusia 55 tahun ke atas yang mempertimbangkan untuk curhat kepada AI saat merasa kesal. Data tersebut menggambarkan perbedaan penerimaan teknologi antar generasi, khususnya dalam penggunaan AI untuk kebutuhan emosional.
Kemampuan AI dalam merespons curahan perasaan kerap membuat pengguna merasa divalidasi. Respons yang cepat, terstruktur, dan sering kali dianggap relevan dapat menimbulkan kesan bahwa AI memahami emosi manusia secara mendalam. Meski demikian, hal ini juga memunculkan pertanyaan mengenai objektivitas dan batas kemampuan AI dalam menangkap kompleksitas emosi manusia.
AZ, mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera Utara (USU), mengaku pernah beberapa kali membagikan hal-hal personal kepada AI. Menurutnya, AI cukup tanggap dan menggunakan gaya bahasa santai, sehingga terasa seperti berbicara langsung. Ia juga menilai jawaban yang diberikan AI cenderung logis dan mudah dipahami.
Meski begitu, AZ menegaskan bahwa ia tidak bergantung secara emosional. “Tidak ada ketergantungan sama sekali, apalagi sampai menjadi kebiasaan. Ketergantungan itu terjadi karena seseorang terlalu sering curhat ke AI. Ini ditentukan juga dari bagaimana seseorang mengatur dirinya agar tidak berlebihan terhadap sesuatu. Saya sendiri hanya curhat beberapa kali karena iseng,” ujarnya.
Efektivitas AI sebagai “teman curhat” juga dikaitkan dengan kemampuannya memahami bahasa manusia. Dalam Jurnal Ilmu Komunikasi berjudul “Fenomena Chatbot AI sebagai Teman Curhat: Implikasi pada Hubungan Antarpribadi di Era Digital”, disebutkan bahwa AI mampu menafsirkan konteks, nada, dan maksud komunikasi dengan cukup baik. Kemampuan ini memungkinkan AI merespons secara lebih personal serta menyesuaikan gaya komunikasi dengan penggunanya.
Namun, penggunaan AI sebagai tempat curhat tetap perlu disikapi secara bijak. Di balik kemudahan yang ditawarkan, terdapat potensi risiko yang perlu diperhatikan, seperti ketergantungan emosional, ancaman terhadap privasi, hingga berkurangnya kemampuan komunikasi sosial secara langsung.
Sejumlah hal dinilai penting dalam penggunaan AI untuk kebutuhan emosional. AI disarankan digunakan sebagai pelengkap, bukan pengganti, sehingga komunikasi dengan orang-orang terdekat seperti keluarga dan sahabat tetap terjaga. Pengguna juga perlu menetapkan batasan agar tidak berlebihan dan memicu ketergantungan. Selain itu, respons AI sebaiknya diperlakukan sebagai referensi, bukan keputusan utama, serta privasi perlu menjadi prioritas dengan tidak membagikan informasi pribadi secara berlebihan. Pengguna juga perlu menyadari kapan harus mencari bantuan profesional, terutama ketika menghadapi tekanan emosional yang serius.
Pada akhirnya, curhat kepada AI merupakan pilihan masing-masing individu. Namun, pemanfaatannya perlu dilakukan secara bijak agar tidak menimbulkan dampak negatif dalam kehidupan nyata. AI dapat menjadi ruang alternatif untuk berbagi perasaan, tetapi peran manusia dalam memberikan empati dan pemahaman dinilai tetap tidak tergantikan.
