Di tengah masifnya penggunaan media sosial, survei We Are Social tahun 2025 menampilkan gambaran lain tentang perilaku digital konsumen Indonesia. Laporan bertajuk Digital 2026: Top Digital and Social Media Trends in Indonesia yang dirilis pada November 2025 mencatat penetrasi media sosial di Indonesia mencapai 62,9% dari total populasi, atau sekitar 180 juta pengguna.
Meski demikian, data perilaku konsumen dalam laporan tersebut menunjukkan bahwa pola penemuan merek tidak sepenuhnya didominasi media sosial. Survei mengungkap mesin pencari masih menjadi titik awal (first touchpoint) terjadinya penemuan produk dengan porsi 38%. Iklan di media sosial berada di posisi berikutnya dengan 37,3%, disusul interaksi di kolom komentar sebesar 32,6%.
Temuan ini memperlihatkan kecenderungan konsumen pada 2026: paparan awal terhadap sebuah produk bisa terjadi di media sosial, tetapi banyak pengguna tetap melakukan riset lebih lanjut melalui mesin pencari sebelum mengambil keputusan transaksi.
Dalam konteks strategi bisnis, laporan tersebut juga menyoroti risiko ketika perusahaan rintisan terlalu bergantung pada media sosial. Salah satu kekeliruan yang kerap muncul pada startup tahap awal adalah menjadikan jumlah pengikut sebagai tolok ukur validitas bisnis. Sementara itu, media sosial pada dasarnya dirancang untuk konsumsi konten yang cepat dan acak, sehingga perusahaan yang tidak memiliki domain atau website sendiri dinilai memiliki kontrol yang terbatas atas struktur informasi jangka panjang dan data pelanggan.
We Are Social menempatkan website dan media sosial sebagai kanal yang dapat saling melengkapi. Namun, ketergantungan penuh pada algoritma pihak ketiga dipandang sebagai risiko jangka panjang. Laura Nicole Brown, Creative Director dari sebuah agensi branding di Inggris, menyatakan bahwa media sosial efektif untuk pembaruan, interaksi, dan keterlibatan cepat, sedangkan situs web memungkinkan penyajian konten yang lebih panjang dan informasi yang lebih mendalam.
Bagi startup yang masih memetakan rencana bisnis, ketiadaan infrastruktur website disebut berpotensi mengurangi akses ke segmen pengguna yang melakukan riset mandiri melalui mesin pencari. Di lanskap digital 2026, pengalaman pengguna (user experience/UX) juga disebut sebagai faktor yang berpengaruh terhadap loyalitas. Berbeda dengan linimasa media sosial yang cenderung tidak terstruktur, website dapat berfungsi sebagai katalog digital yang tersusun rapi, sehingga calon pelanggan maupun investor dapat mengakses profil perusahaan, spesifikasi produk, hingga informasi kredibilitas bisnis secara sistematis.
Selain aspek konten dan tampilan, laporan tersebut menekankan pentingnya infrastruktur teknis. Standar algoritma mesin pencari pada 2026 disebut memberi bobot tinggi pada kecepatan akses (loading speed) dan stabilitas server. Kecepatan muat halaman diposisikan sebagai bagian dari profesionalisme, seiring meningkatnya kebutuhan pengguna terhadap pengalaman yang lancar.
Isu keamanan data dan jaminan waktu aktif (uptime) juga menjadi perhatian. Startup yang mampu menghadirkan pengalaman tanpa kendala teknis dinilai lebih mudah membangun kepercayaan, baik dari sisi investasi maupun retensi pelanggan.
Di sisi lain, kebutuhan membangun website yang andal kerap berhadapan dengan keterbatasan anggaran, terutama bagi bisnis tahap awal. Kondisi ini membuat sebagian pemilik usaha mempertimbangkan berbagai opsi untuk mendapatkan layanan hosting yang sesuai kemampuan, termasuk memanfaatkan momen promo tertentu.
