Zalo menempati posisi teratas sebagai aplikasi seluler paling populer di Vietnam berdasarkan tingkat penggunaan. Dalam kategori “aplikasi terpopuler berdasarkan penggunaan”, Zalo mencatat tingkat penggunaan 98%, melampaui sejumlah platform internasional seperti Facebook (91%), Messenger (88%), TikTok (82%), dan YouTube (71%).
Selain lima besar tersebut, posisi lainnya dalam 10 besar diisi aplikasi yang banyak dipakai untuk kebutuhan sehari-hari, seperti belanja, transportasi, dan pembayaran. Deretan aplikasi itu mencakup Shopee, Google Maps, Grab, Instagram, dan MoMo.
Laporan juga menyoroti perbedaan preferensi berdasarkan jenis kelamin, terutama kecenderungan pengguna perempuan terhadap “platform nasional”. Seluruh responden perempuan yang disurvei menyatakan Zalo sebagai aplikasi yang paling sering mereka gunakan, dengan tingkat penggunaan 100%. Setelah itu, aplikasi yang paling banyak digunakan di kelompok ini adalah Facebook (89%), TikTok (87%), Messenger (87%), dan YouTube (73%).
Di kalangan pengguna laki-laki, Zalo tetap memimpin dengan tingkat penggunaan 96%, diikuti Facebook (93%), Messenger (89%), TikTok (76%), dan YouTube (69%).
Berdasarkan kelompok usia, laporan tersebut tidak menemukan perbedaan yang signifikan dalam pola penggunaan. Pada pengguna berusia 27 tahun ke atas, Zalo memimpin dengan tingkat penggunaan 99%, lebih tinggi dibanding Facebook (91%) dan Messenger (84%). Sementara pada pengguna berusia 26 tahun ke bawah, Zalo mencatat tingkat penggunaan 96% dan disebut tetap menjadi salah satu dari dua metode komunikasi utama bagi Generasi Z.
Dalam kategori “platform pesan dan panggilan online”, Zalo juga mencatat tingkat penggunaan tertinggi, yakni 98%. Dari sisi durasi, Zalo menyumbang 15,7% dari total waktu penggunaan dalam kelompok aplikasi pesan dan panggilan, sekitar dua kali lebih tinggi dibanding Messenger yang tercatat 6%.
Rangkaian angka tersebut memperkuat posisi Zalo sebagai aplikasi pesan paling populer di Vietnam, sebagaimana tercantum dalam laporan triwulanan “The Connected Consumer” dari Decision Lab. Laporan itu menyebut bahwa pada 2025 Zalo diproyeksikan memimpin secara absolut dalam tingkat penetrasi dan preferensi, melampaui sejumlah aplikasi pesan internasional seperti Facebook, WhatsApp, dan Telegram.
Di tengah persaingan yang semakin ketat dari platform global, Zalo mempertahankan keunggulan melalui pendekatan lokalisasi. Platform ini disebut memiliki hampir 80 juta pengguna aktif bulanan dan tetap berperan sebagai alat komunikasi utama masyarakat Vietnam. Laporan tersebut juga menilai capaian Zalo mencerminkan kekuatan produk “Make in Vietnam” dalam mengikuti kebiasaan dan kebutuhan pengguna domestik, sekaligus sejalan dengan fokus pengembangan ekonomi digital Vietnam.
