Yamaha Indonesia meluncurkan fitur kupon E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) di aplikasi My Yamaha Motor sebagai bagian dari penguatan ekosistem layanan digital terintegrasi dan peningkatan layanan purna jual. Fitur ini ditujukan untuk memudahkan konsumen dalam mengakses layanan servis secara lebih praktis dan nyaman.
Kupon E-KSG resmi berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk semua model. Melalui fitur ini, konsumen tidak perlu lagi membawa kupon fisik Kartu Servis Gratis (KSG) saat melakukan servis di dealer resmi Yamaha. Konsumen cukup mengunduh dan masuk (login) ke aplikasi My Yamaha Motor untuk mengakses kupon E-KSG, sehingga proses servis dapat dilakukan tanpa kekhawatiran kupon fisik atau buku servis hilang.
Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, Johannes B.M Siahaan, menyampaikan bahwa integrasi digital pada ekosistem sales, servis, dan sparepart menjadi faktor penting untuk meningkatkan efektivitas kerja serta kepuasan pelanggan. Menurutnya, penguatan ekosistem digital juga diperlukan untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang dinamis, termasuk melalui inovasi yang memperhatikan detail kebutuhan konsumen dalam berbagai kondisi.
Untuk menggunakan kupon E-KSG, konsumen diminta mengunduh dan membuka aplikasi My Yamaha Motor, lalu melakukan login untuk mengaktifkan akun. Setelah proses servis dan pembayaran selesai, status kupon akan berubah menjadi “Used” atau telah terpakai dan tidak dapat digunakan kembali pada periode tersebut. Riwayat penggunaan kupon juga akan tercatat otomatis pada akun My Yamaha Motor milik konsumen.
