Yamaha Indonesia Motor Manufacturing memperkenalkan fitur kupon E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) yang terintegrasi dalam aplikasi My Yamaha Motor. Inovasi ini ditujukan untuk mempermudah konsumen saat melakukan servis kendaraan di dealer resmi tanpa perlu membawa kupon fisik.
Peluncuran E-KSG disebut sebagai bagian dari upaya Yamaha memperkuat ekosistem layanan purna jual yang terintegrasi secara digital agar lebih praktis dan mudah diakses oleh pengguna motor Yamaha di Indonesia.
Melalui fitur E-KSG, kupon servis gratis tersedia dalam bentuk digital setelah konsumen mengunduh dan masuk ke aplikasi My Yamaha Motor. Dengan sistem ini, konsumen tidak lagi bergantung pada kupon fisik, sekaligus mengurangi risiko kupon atau buku servis hilang.
Fitur E-KSG berlaku untuk konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha mulai 7 April 2026 dan dapat digunakan untuk semua model.
“Penguatan ekosistem Sales, Servis, dan Sparepart yang saling terintegrasi secara digital menjadi faktor penting untuk meningkatkan efektivitas kerja dan kepuasan pelanggan. Kehadiran E-KSG ini juga menunjukkan perhatian kami terhadap hal-hal detail yang menjadi hak konsumen,” ujar Johannes B.M Siahaan, Asst. General Manager CS Division Yamaha Indonesia.
Untuk menggunakan E-KSG, konsumen dapat mengikuti langkah-langkah di aplikasi, yakni masuk ke My Yamaha Motor, memilih menu KSG & Garansi, memilih kupon E-KSG yang akan dipakai, lalu menggeser layar untuk melihat kode kupon. Kode tersebut kemudian ditunjukkan kepada petugas dealer. Setelah servis selesai, status kupon akan berubah menjadi “Used”, dan riwayat penggunaannya tercatat otomatis di aplikasi.
Meski mengedepankan layanan digital, Yamaha menyatakan kupon fisik tetap tersedia melalui buku servis. Namun, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon dalam satu periode servis. Jika kupon digital sudah digunakan, kupon fisik pada periode yang sama tidak berlaku, dan sebaliknya.
Dengan hadirnya E-KSG, Yamaha berharap proses servis menjadi lebih efisien, modern, dan nyaman, seiring kebutuhan konsumen di era digital.
