PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mencatat lonjakan trafik layanan data selama libur Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri 1447 H. Pada periode 19–29 Maret 2026, trafik data meningkat 21% dibandingkan hari normal, serta naik 7% dibandingkan Lebaran tahun sebelumnya.
Peningkatan ini terjadi seiring tingginya mobilitas masyarakat pada musim mudik Lebaran 2026, yang diperkirakan mencapai sekitar 140 juta pemudik di seluruh Indonesia. Berdasarkan pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) XLSMART, kenaikan trafik terutama terjadi di wilayah tujuan mudik serta kawasan wisata.
Secara nasional, kenaikan trafik tertinggi tercatat di Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah, sekitar 87% dibandingkan hari normal sebelum Ramadan. Sementara itu, kawasan wisata Dieng Plateau mencatat lonjakan paling besar, mencapai 562%.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyatakan perusahaan melakukan penguatan jaringan sejak sebelum Ramadan. Langkah tersebut mencakup peningkatan kapasitas, optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, dan pusat aktivitas masyarakat, serta kesiagaan tim jaringan selama periode Lebaran. Selain penguatan 4G, XLSMART juga melanjutkan perluasan cakupan 5G di sejumlah kota di berbagai wilayah Indonesia.
Menurut Shurish, lonjakan trafik data selama Lebaran terutama dipicu peningkatan konsumsi hiburan digital, aktivitas media sosial, serta penggunaan aplikasi navigasi selama perjalanan mudik.
Selama Ramadan dan Lebaran 2026, pola penggunaan layanan data pelanggan didominasi layanan hiburan digital. Trafik layanan mencatat kenaikan pada instant messaging sekitar 60%, web browsing sekitar 37%, online gaming sekitar 34%, media sosial sekitar 30%, dan streaming sekitar 24%.
Di kategori video streaming, beberapa platform mencatat kenaikan trafik tertinggi, yakni Disney+ Hotstar hingga 133%, Netflix 51%, TikTok 28%, dan YouTube 18% selama periode libur Lebaran. Untuk layanan pesan instan, trafik WhatsApp meningkat 64% seiring tingginya aktivitas komunikasi dan silaturahmi digital.
Pada layanan media sosial, trafik penggunaan X naik sekitar 52%, Instagram sekitar 51%, dan Facebook sekitar 18%. Sementara itu, layanan navigasi digital seperti Google Maps dan Waze meningkat hingga sekitar 48%, mencerminkan tingginya mobilitas selama mudik.
Di titik transportasi, kenaikan signifikan terjadi di Bandara Internasional Kualanamu, Medan, sebesar 188% dan Pelabuhan Dermaga Gilimanuk sebesar 425%.
Secara wilayah, daerah dengan kenaikan trafik tertinggi dibandingkan hari normal sebelum Ramadan meliputi Jawa Tengah sekitar 50%, Nusa Tenggara Barat sekitar 45%, Lampung sekitar 34%, Jawa Timur sekitar 32%, Sumatra Barat sekitar 31%, Jawa Barat sekitar 31%, dan DI Yogyakarta sekitar 23%.
Di tingkat kota/kabupaten, kenaikan trafik tertinggi tercatat di Banyuwangi (Jawa Timur) sekitar 97%, Sampang (Madura) sekitar 88%, Pemalang (Jawa Tengah) sekitar 87%, Kebumen (Jawa Tengah) sekitar 84%, Tegal (Jawa Tengah) sekitar 81%, Pandeglang (Banten) sekitar 81%, Bangkalan (Madura) sekitar 79%, Brebes (Jawa Tengah) sekitar 77%, Hulu Sungai Tengah (Kalimantan Selatan) sekitar 76%, Sumbawa (NTB) sekitar 68%, Cilacap (Jawa Tengah) sekitar 61%, Lombok Timur (NTB) sekitar 60%, Jeneponto (Sulawesi Selatan) sekitar 59%, Lebak (Banten) sekitar 58%, serta Hulu Sungai Selatan (Kalimantan Selatan) sekitar 57%.
Berbeda dengan daerah tujuan mudik, trafik layanan data di wilayah Jabodetabek justru menurun dibandingkan hari normal. Kondisi ini selaras dengan pergerakan masyarakat dari Jabodetabek menuju berbagai daerah di Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, dan Jawa Timur. Monitoring XLSMART juga mencatat tingkat perpindahan pelanggan dari Jabodetabek ke berbagai provinsi selama periode mudik mencapai sekitar 13%.
Pemanfaatan jaringan 5G XLSMART turut meningkat selama Ramadan dan Lebaran, terutama di kota-kota yang telah terjangkau layanan 5G seperti Jakarta dan Surabaya. Jaringan 5G digunakan untuk aktivitas berkecepatan tinggi seperti streaming video berkualitas tinggi, berbagi konten di media sosial, hingga bermain gim online selama perjalanan dan masa libur.
Untuk menjaga kualitas layanan selama Lebaran, XLSMART melakukan sejumlah langkah penguatan, antara lain peningkatan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat dibandingkan hari normal, penguatan jaringan di jalur mudik utama, bandara, pelabuhan, terminal, rest area, dan destinasi wisata, penempatan mobile BTS di titik dengan lonjakan trafik tinggi, serta optimalisasi 4G dan perluasan 5G.
Selain jaringan, perusahaan juga meningkatkan kesiapan layanan pelanggan selama periode Ramadan dan Lebaran. Layanan pelanggan tetap beroperasi melalui call center, kanal digital, dan media sosial resmi. Mayoritas pelanggan menghubungi layanan tersebut untuk informasi paket data, aktivasi kartu, pengecekan kuota, dan bantuan layanan lainnya.
Saat ini, jaringan XLSMART melayani 73 juta pelanggan di Indonesia dengan dukungan 225 ribu BTS, termasuk BTS 4G dan 5G, serta ditopang jaringan tulang punggung fiber optic. Ke depan, XLSMART menyatakan akan melanjutkan investasi jaringan, termasuk pengembangan 5G, fiberisasi jaringan, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas dan kualitas layanan data.
