Telkomsel memproyeksikan kenaikan signifikan trafik internet pelanggan selama periode mudik Lebaran, terutama di sejumlah wilayah yang menjadi tujuan favorit pemudik dan wisatawan. Lonjakan ini diperkirakan dipicu meningkatnya aktivitas digital masyarakat, mulai dari streaming video hingga penggunaan media sosial.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jakarta and Banten Telkomsel, Ade Mulyono, menyebut puncak beban data (payload) di regional Jakarta dan Banten diprediksi mencapai sekitar 6,38 petabyte (PB). Angka tersebut meningkat sekitar 3,30 persen dibandingkan hari normal.
Telkomsel menyoroti lima wilayah prioritas yang diperkirakan mengalami kenaikan trafik tertinggi selama mudik Lebaran, yakni Pandeglang, Kepulauan Seribu, Lebak, Kota Serang, dan Kabupaten Serang. Penetapan wilayah tersebut didasarkan pada karakteristiknya sebagai pusat wisata dan pelabuhan yang ramai dikunjungi.
Seiring peningkatan aktivitas digital pelanggan, sejumlah kategori aplikasi diperkirakan mengalami lonjakan penggunaan, termasuk video streaming, komunikasi, gim, belanja daring, dan media sosial.
Secara nasional, untuk periode Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2026, Telkomsel memproyeksikan trafik data naik 11,1 persen dibandingkan hari biasa. Puncak penggunaan internet diperkirakan menembus 70,85 PB pada H+3 Lebaran, serta menunjukkan kenaikan 5 persen dibandingkan periode RAFI 2025.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 21 titik prioritas (Points of Interest/POI) di regional Jakarta dan Banten. Titik-titik tersebut mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah.
Perusahaan juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sistem ini disebut mampu melakukan deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis guna menjaga kualitas layanan.
Selain itu, Telkomsel menyiagakan satu Posko Siaga di regional secara hybrid serta mengerahkan 10 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) yang ditempatkan di lokasi berpotensi padat untuk menjaga kapasitas dan kualitas sinyal.
Telkomsel juga melakukan drive test sepanjang 1.299 kilometer, termasuk 871 kilometer jalan tol, untuk memastikan cakupan dan kualitas layanan suara serta data dinilai memadai bagi pelanggan.
Ade menegaskan upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga konektivitas pelanggan selama Ramadan dan Idul Fitri, baik di rumah maupun saat perjalanan mudik. “Seluruh upaya yang dilakukan Telkomsel menjadi komitmen kami agar pelanggan dapat terhubung dengan lancar, baik di rumah maupun selama perjalanan mudik,” ujarnya.
