Telkomsel meluncurkan layanan baru bernama Proteksi Privasi yang didukung Mastercard ID Theft Protection. Layanan ini dirancang untuk mendeteksi, memantau, mencegah, hingga membantu penyelesaian jika terjadi potensi penyalahgunaan data pribadi pelanggan.
Proteksi Privasi dapat dibeli melalui aplikasi MyTelkomsel sebagai topping pada paket tertentu, serta melalui situs telkomsel.com. Layanan ini tersedia bagi pelanggan Telkomsel Prabayar maupun Halo (pascabayar) dalam opsi paket yang disediakan. Khusus pelanggan paket Pascabayar Halo+ Supreme MAX, Proteksi Privasi sudah termasuk tanpa biaya tambahan.
Melalui layanan ini, pelanggan mendapatkan manfaat asuransi hingga Rp 20 juta untuk kerugian identitas dan finansial akibat penyalahgunaan data pribadi. Telkomsel menyebut layanan tersebut sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan di era digital.
Menurut Telkomsel, Proteksi Privasi memungkinkan pelanggan memantau hingga 14 jenis data penting, mulai dari identitas kependudukan, paspor, nomor telepon, email, akun media sosial, hingga informasi keuangan. Sistemnya disebut aktif menjelajahi berbagai lapisan internet, termasuk dark web, untuk mendeteksi kebocoran data dan potensi penyalahgunaan.
Jika terjadi insiden, pelanggan akan menerima notifikasi secara real-time. Setelah itu, pelanggan dipandu melalui langkah-langkah penyelesaian untuk melindungi data pribadi, mencegah kerugian finansial, serta menjaga reputasi.
Vice President Account Management Mastercard Indonesia, Wibawa Prasetyawan, menyatakan Mastercard menghadirkan solusi ID Theft Protection untuk Telkomsel guna melindungi data pribadi dan identitas digital konsumen. Telkomsel juga menegaskan layanan ini bersifat inklusif, sehingga pelanggan yang bukan pemegang kartu Mastercard tetap dapat menggunakannya.
Setelah pembelian paket, pelanggan perlu mengikuti tautan aktivasi yang dikirimkan melalui SMS oleh Mastercard untuk masuk ke situs aktivasi akun TIAWA–Mastercard. Dalam pelaksanaannya, TIARA sebagai mitra lokal resmi Mastercard di Indonesia turut mendukung perlindungan bagi pelanggan Proteksi Privasi. Marketing Director TIARA, Enzo Adhitya, menyatakan adanya proteksi tambahan berupa jaminan pertanggungan ketika terjadi kerugian finansial akibat pencurian data pribadi dengan biaya yang disebut mudah dijangkau masyarakat.
