Telkomsel bersama Mastercard meluncurkan layanan Proteksi Privasi untuk memperkuat perlindungan pelanggan dari ancaman pencurian identitas digital. Layanan ini dirancang untuk mendeteksi, memantau, mencegah, hingga membantu resolusi atas potensi penyalahgunaan data pribadi.
Didukung teknologi Mastercard ID Theft Protection™, Proteksi Privasi memungkinkan pemantauan hingga 14 jenis data penting, termasuk identitas kependudukan, paspor, nomor telepon, email, akun media sosial, serta informasi keuangan. Sistem ini menelusuri berbagai lapisan internet, termasuk dark web, guna mendeteksi kebocoran data dan indikasi penyalahgunaan. Jika terjadi insiden, pelanggan akan menerima notifikasi secara real-time beserta panduan langkah penyelesaian untuk membantu melindungi data pribadi, mencegah kerugian finansial, dan menjaga reputasi.
VP Digital Lifestyle Telkomsel, Lesley Simpson, mengatakan layanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan di era digital. Ia berharap kolaborasi dengan Mastercard dapat memberikan rasa tenang agar pelanggan lebih aman menikmati layanan digital tanpa khawatir terhadap risiko pencurian identitas.
VP Account Management Mastercard Indonesia, Wibawa Prasetyawan, menyampaikan bahwa perlindungan identitas pribadi di ekosistem online menjadi semakin penting seiring dunia digital yang kian terhubung. Menurutnya, Mastercard menghadirkan ID Theft Protection™ untuk Telkomsel sebagai upaya melindungi data pribadi dan identitas digital konsumen, sekaligus memperkuat kepercayaan digital dan mendorong masa depan digital yang lebih aman.
Proteksi Privasi tersedia untuk pelanggan Telkomsel Prabayar maupun Halo (pascabayar) dalam dua pilihan paket: Proteksi Privasi + Kuota Internet seharga Rp25.000 per bulan dengan kuota 1 GB, serta Proteksi Privasi seharga Rp12.000 per bulan yang tersedia di aplikasi MyTelkomsel sebagai topping atas paket tertentu dan di situs telkomsel.com.
Selama layanan aktif, pelanggan juga memperoleh manfaat asuransi hingga Rp20 juta atas kerugian identitas dan finansial akibat penyalahgunaan data. Untuk pelanggan paket Pascabayar Halo+ Supreme MAX, Proteksi Privasi sudah termasuk tanpa biaya tambahan. Layanan ini juga disebut dapat digunakan oleh semua kalangan, termasuk yang bukan pemegang kartu Mastercard.
Untuk mulai menggunakan layanan, pelanggan dapat membeli paket melalui aplikasi MyTelkomsel, lalu mengikuti tautan aktivasi yang dikirim melalui SMS oleh Mastercard untuk login ke situs aktivasi akun TIARA - Mastercard. Proses aktivasi ini dirancang agar pelanggan dapat segera mengelola dan memantau data pribadi.
Dalam kerja sama ini, TIARA disebut sebagai partner lokal resmi Mastercard di Indonesia yang mendukung penyelenggaraan layanan. Marketing Director TIARA, Enzo Adhitya, menyatakan pihaknya turut menghadirkan proteksi tambahan berupa jaminan pertanggungan ketika terjadi kerugian finansial akibat pencurian data pribadi dengan biaya yang dinilai terjangkau.
Telkomsel dan Mastercard menyatakan kerja sama ini ditujukan untuk membantu menciptakan ekosistem digital yang lebih aman dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia melalui perlindungan identitas digital.
