Telkomsel bekerja sama dengan Mastercard meluncurkan layanan Proteksi Privasi untuk memperkuat perlindungan pelanggan dari ancaman pencurian identitas digital. Layanan ini dirancang untuk mendeteksi, memantau, mencegah, hingga membantu resolusi jika terjadi potensi penyalahgunaan data pribadi.
VP Digital Lifestyle Telkomsel, Lesley Simpson, mengatakan Proteksi Privasi merupakan bagian dari komitmen perusahaan menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan di era digital. Melalui kolaborasi dengan Mastercard, Telkomsel berharap layanan ini memberi rasa tenang agar pelanggan dapat menikmati aktivitas digital dengan lebih aman.
Layanan ini didukung Mastercard ID Theft Protection™ dan memungkinkan pemantauan hingga 14 jenis data penting, termasuk identitas kependudukan, paspor, nomor telepon, email, akun media sosial, serta informasi keuangan. Sistem pemantauan disebut aktif menjelajahi berbagai lapisan internet, termasuk darkweb, untuk mendeteksi kebocoran data dan potensi penyalahgunaan.
Jika terjadi insiden, pelanggan akan menerima notifikasi secara real-time beserta panduan langkah penyelesaian untuk membantu melindungi data pribadi, mencegah kerugian finansial, dan menjaga reputasi.
VP Account Management Mastercard Indonesia, Wibawa Prasetyawan, menyampaikan bahwa perlindungan identitas pribadi di ekosistem online menjadi semakin penting di tengah dunia digital yang kian terhubung. Ia menyebut kolaborasi ini sebagai komitmen bersama untuk membangun kepercayaan digital dan mendorong masa depan digital yang lebih aman.
Proteksi Privasi tersedia untuk pelanggan Telkomsel Prabayar maupun Halo (pascabayar) dalam dua pilihan paket. Pertama, Proteksi Privasi + Kuota Internet seharga Rp 25.000 per bulan yang mencakup kuota internet 1 GB. Kedua, Proteksi Privasi seharga Rp 12.000 per bulan yang tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel sebagai topping atas paket tertentu dan melalui situs telkomsel.com.
Selama layanan aktif, pelanggan juga mendapatkan manfaat asuransi hingga Rp 20 juta untuk kerugian identitas dan finansial akibat penyalahgunaan data. Telkomsel menyebut layanan ini inklusif untuk semua kalangan, termasuk pelanggan yang bukan pemegang kartu Mastercard. Khusus pelanggan paket Pascabayar Halo+ Supreme MAX, Proteksi Privasi sudah termasuk tanpa biaya tambahan.
Untuk mulai menggunakan layanan, pelanggan dapat membeli paket melalui aplikasi MyTelkomsel, lalu mengikuti tautan aktivasi yang dikirimkan melalui SMS oleh Mastercard untuk login ke situs aktivasi akun TIARA - Mastercard. Telkomsel menyatakan proses aktivasi dirancang agar mudah dan cepat sehingga pelanggan dapat segera mengelola serta memantau data pribadi mereka.
Dalam kerja sama ini, TIARA disebut sebagai partner lokal resmi Mastercard di Indonesia yang turut mendukung perlindungan menyeluruh bagi pelanggan. Marketing Director TIARA, Enzo Adhitya, menyatakan komitmen perusahaan terlihat melalui proteksi tambahan berupa jaminan pertanggungan ketika terjadi kerugian finansial akibat pencurian data pribadi dengan biaya yang dinilai terjangkau.
Telkomsel menyebut kolaborasi dengan Mastercard ini sebagai bagian dari upaya membangun ekosistem digital yang lebih aman dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia melalui layanan Proteksi Privasi.
