Pemanfaatan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) kian menunjukkan peran strategis dalam mendukung operasional bisnis dan layanan publik. Hal itu ditunjukkan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui gelaran IT and Digital Summit (ITD Summit) 2026 di Bandung, yang menampilkan berbagai solusi AI yang telah diterapkan untuk kebutuhan internal perusahaan maupun pelanggan lintas sektor.
Ajang tahunan ini juga menjadi wadah konsolidasi inovasi digital dari seluruh ekosistem TelkomGroup. Melalui area eksibisi, pengunjung dapat melihat beragam kapabilitas teknologi yang dikembangkan, termasuk 24 use case yang dirancang unit bisnis dan operating company untuk menghadirkan solusi yang lebih terintegrasi dan dapat dikembangkan (scalable).
Salah satu sorotan utama adalah Telkom AI Center of Excellence (AI CoE) yang menampilkan implementasi pilar AI Native. Inisiatif ini diarahkan untuk memperkuat proses kerja internal sekaligus meningkatkan kualitas layanan pelanggan agar lebih cerdas, adaptif, dan efisien. Dalam pameran tersebut, TelkomGroup memperlihatkan pemanfaatan solusi digital seperti Telkom Legal Intelligence System (TELIS) dan platform big data analytics BigBox AI, termasuk pemakaian solusi AI oleh pelanggan di berbagai sektor industri dan pemerintahan.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini turut meninjau area eksibisi dan melihat kesiapan teknologi yang dikembangkan ekosistem AI TelkomGroup. Pada kesempatan itu, ditunjukkan dua solusi, yakni TELIS untuk kebutuhan internal perusahaan serta BigBox AI yang telah diimplementasikan oleh Bappeda Jawa Barat.
TELIS merupakan aplikasi legal intelligence berbasis Cognitive AI yang dirancang untuk membantu pengelolaan, pencarian, serta analisis dokumen kebijakan perusahaan secara cepat, akurat, dan kontekstual. Sistem ini tidak hanya berfungsi sebagai repositori dokumen digital, tetapi juga mampu menelusuri, merangkum, hingga menyajikan informasi penting dari ratusan dokumen dalam hitungan detik. Telkom menyebut implementasi tersebut mendorong efisiensi kerja, memudahkan karyawan mengakses kebijakan terbaru, sekaligus mempercepat pengambilan keputusan berbasis data.
Dalam kunjungannya, Dian mencoba langsung fitur pencarian pada TELIS, termasuk memeriksa dokumen peraturan terbaru yang baru saja ditandatangani melalui sistem tersebut. Demonstrasi ini menampilkan bagaimana AI dapat menyederhanakan akses informasi legal secara cepat dan akurat.
Selain itu, TelkomGroup memaparkan implementasi BigBox AI untuk mendukung tata kelola data di lingkungan pemerintah daerah. BigBox AI merupakan solusi AI berbasis big data yang dikembangkan Telkom untuk membantu organisasi mengelola, menganalisis, dan memanfaatkan data secara lebih optimal guna mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Dengan kemampuan analitik, BigBox AI disebut dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat keamanan, serta menghadirkan insight strategis yang dapat dimanfaatkan lintas sektor, termasuk pemerintahan. Dian juga menyoroti peluang replikasi solusi tersebut untuk diterapkan pada pemerintah daerah lain di Indonesia.
Menanggapi hal itu, Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi mengatakan, “Solusi ini dirancang secara fleksibel dan scalable sehingga mudah direplikasi untuk mendukung percepatan digitalisasi di berbagai instansi pemerintah sekaligus memperkuat inisiatif augmented workforce secara nasional.”
Selain solusi untuk pelanggan, TelkomGroup juga menghadirkan beragam aplikasi internal berbasis AI untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Sebanyak 13 booth operating company TelkomGroup—di antaranya Telkomsel, Telin, Infomedia, hingga Nuon—ikut berpartisipasi dengan menampilkan inovasi masing-masing. Kehadiran Digiserve, Finnet, Sigma, hingga Telkom Akses turut menegaskan pengembangan teknologi cerdas yang disebut telah tumbuh di berbagai lini bisnis TelkomGroup.
Melalui sinergi antara konferensi dan eksibisi, ITD Summit 2026 menjadi ajang yang menunjukkan upaya TelkomGroup memperkuat budaya inovasi dan kolaborasi lintas entitas. Ke depan, TelkomGroup berharap semangat tersebut mendorong lahirnya solusi digital yang relevan, berdampak, dan mendukung akselerasi transformasi digital di Indonesia.
