PT TASPEN (Persero) menghadirkan layanan autentikasi bagi peserta pensiun melalui aplikasi Andal by Taspen. Layanan ini ditujukan untuk memudahkan proses verifikasi sekaligus memastikan penyaluran manfaat pensiun tepat sasaran dan berkelanjutan, terutama bagi pensiunan yang telah melakukan perekaman wajah (enrollment).
Melalui aplikasi tersebut, peserta dapat melakukan autentikasi secara mandiri kapan saja dan di mana saja tanpa perlu datang ke kantor cabang maupun mengantre di kantor bayar. Proses verifikasi dilakukan dengan swafoto (selfie) menggunakan ponsel, sejalan dengan transformasi digital perusahaan untuk memberikan layanan yang lebih praktis, aman, dan efisien.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan autentikasi merupakan bagian penting untuk menjaga akurasi dan keamanan penyaluran manfaat pensiun. “Autentikasi merupakan bentuk perlindungan bagi peserta agar manfaat pensiun diterima oleh pihak yang berhak. Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi jauh lebih mudah karena dapat dilakukan secara mandiri, cepat, dan aman cukup dengan selfie,” ujar Henra.
TASPEN menjelaskan tahapan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen meliputi: mengunduh aplikasi melalui Play Store atau App Store, memilih menu Autentikasi pada halaman utama, memasukkan Nomor Taspen (NOTAS), melakukan swafoto sesuai instruksi pada layar untuk verifikasi biometrik, lalu menunggu notifikasi bahwa proses autentikasi berhasil.
Untuk kelancaran proses, peserta diimbau memastikan pencahayaan yang cukup saat swafoto, menggunakan koneksi internet yang stabil, memilih lokasi yang tidak terlalu ramai untuk meminimalkan gangguan, serta memastikan kamera ponsel dalam kondisi baik agar hasil gambar tidak buram.
Hingga April 2026, aplikasi Andal by Taspen tercatat telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali melalui App Store dan Play Store. Salah satu peserta TASPEN dari Kantor Cabang Jember, Satuhu Iswindiono, menyebut aplikasi tersebut membantu karena proses autentikasi dinilai lebih praktis dan cepat, bahkan dapat dilakukan tanpa perlu login terlebih dahulu.
Meski mendorong layanan digital, TASPEN menyatakan tetap menyediakan opsi autentikasi manual bagi peserta yang mengalami kendala teknis. Peserta dapat mendatangi mitra bayar secara langsung atau memanfaatkan Layanan Kunjungan untuk memastikan keberlanjutan penerimaan manfaat.
Dalam keterangannya, TASPEN juga mengimbau peserta dan masyarakat untuk waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan perusahaan. Seluruh layanan TASPEN disebut tidak dipungut biaya, dan informasi resmi dapat diakses melalui situs www.taspen.co.id.
