Swiss-Belhotel International meluncurkan aplikasi mobile sebagai bagian dari langkah perusahaan memperkuat transformasi digital. Aplikasi ini dirancang untuk menghadirkan kemudahan, nilai tambah, dan konektivitas dalam satu platform, sekaligus menjadi wujud komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman tamu melalui teknologi terintegrasi.
Kehadiran aplikasi tersebut melengkapi pengembangan teknologi strategis yang telah dilakukan sejak tahun lalu, termasuk implementasi booking engine baru, pembaruan website, serta penguatan sistem customer relationship management (CRM). Dengan rangkaian pengembangan ini, perusahaan membangun ekosistem digital yang saling terhubung untuk mendukung pengalaman tamu yang lebih mulus, mulai dari tahap pencarian, pemesanan, hingga layanan selama menginap.
Executive Director and Senior Vice President Information Technology, E-commerce and Distribution Swiss-Belhotel International, Matthew Faull, menyebut aplikasi ini sebagai puncak dari program transformasi digital yang disusun secara terstruktur. Menurutnya, integrasi booking engine, website, CRM, dan platform mobile dalam satu ekosistem memungkinkan perusahaan menghadirkan pengalaman yang lebih efisien, responsif, dan berfokus pada kebutuhan tamu.
“Dengan mengintegrasikan booking engine, website, CRM, dan platform mobile dalam satu ekosistem, kami dapat menghadirkan pengalaman yang lebih efisien, responsif, dan berfokus pada kebutuhan tamu. Lebih dari sekadar teknologi, inovasi ini menjadi upaya kami dalam menciptakan nilai melalui integrasi,” ujar Matthew dalam siaran pers, Sabtu (18/4/2026).
Sementara itu, Group Director Sales, Marketing, Branding and Communications Swiss-Belhotel International, Priyanka Kapoor, mengatakan aplikasi ini juga ditujukan untuk memberikan nilai lebih bagi tamu setia. Ia menyampaikan bahwa platform tersebut memungkinkan perusahaan menyajikan penawaran yang lebih personal, keuntungan eksklusif, serta pengalaman merek yang lebih menyatu, sekaligus memperkuat hubungan langsung dengan tamu.
“Aplkasi tersebut memungkinkan kami menghadirkan penawaran yang lebih personal, berbagai keuntungan eksklusif, serta pengalaman brand yang lebih menyatu. Kami juga ingin memperkuat hubungan langsung dengan tamu sehingga mereka dapat menikmati harga terbaik dan berbagai manfaat lainnya,” kata Priyanka.
Mengusung konsep “One App, Many Benefits,” aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International memungkinkan tamu melakukan pemesanan langsung dengan harga terbaik serta memperoleh berbagai keuntungan eksklusif sebagai member. Pengguna juga dapat mendaftar atau login untuk mengakses penawaran yang lebih personal agar manfaat yang diterima lebih sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
Selain sebagai platform pemesanan, aplikasi ini juga diklaim dirancang untuk menyederhanakan perjalanan tamu melalui tampilan yang intuitif dan mudah digunakan. Integrasi berbagai platform digital dalam satu sistem juga ditujukan untuk menghadirkan pengalaman yang lebih konsisten dan terhubung di setiap titik interaksi dengan tamu.
Seiring berkembangnya kebutuhan digital, Swiss-Belhotel International menyatakan akan terus berinvestasi dalam teknologi guna meningkatkan kemudahan akses, mempererat hubungan dengan tamu, serta mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang. “Aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International menjadi salah satu langkah strategis kami dalam menghadirkan inovasi, efisiensi, dan layanan yang berfokus pada tamu dalam satu platform terpadu,” imbuh Matthew.
