Jakarta – Menyambut Ramadan 1447 H, Smartfren menyiapkan rangkaian promo dan program digital melalui kampanye #RamadanNyaman. Program ini ditujukan untuk mendukung kebutuhan konektivitas pelanggan di seluruh Indonesia selama Ramadan hingga Lebaran.

Inisiatif tersebut disebut sebagai bagian dari strategi komunikasi dan layanan XLSMART yang menekankan pengalaman pelanggan. Perusahaan menyatakan tidak hanya menghadirkan produk dan jaringan, tetapi juga ingin menjadi mitra digital yang relevan dalam aktivitas sehari-hari masyarakat, terutama pada momen Ramadan.

Group Head Marketing Segment Smartfren XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, mengatakan Ramadan menjadi periode penting bagi pelanggan untuk tetap terhubung dengan keluarga dan lingkungan sekitar. Ia menilai aktivitas digital selama Ramadan meningkat, mulai dari menjaga silaturahmi, mengakses konten inspiratif, hingga menemani waktu kebersamaan bersama keluarga. “Melalui berbagai promo dan program digital ini, kami ingin menghadirkan pengalaman internet yang lebih nyaman serta menunjukkan komitmen kami untuk selalu hadir dan relevan bagi pelanggan,” ujarnya.

Selama periode Ramadan hingga Lebaran, Smartfren menawarkan sejumlah promo. Salah satunya paket “Double Untungnya Double FUP (Batas Pemakaian Harian)”, yang mencakup: Unlimited 3 Hari FUP 2GB menjadi 4GB seharga Rp20.000; Unlimited 3 Hari FUP 1GB menjadi 2GB seharga Rp15.000; serta Unlimited 14 Hari FUP 1GB menjadi 2GB dengan harga mulai dari Rp50.000.

Selain itu, tersedia promo “Double Kuota” dari 1GB menjadi 2GB seharga Rp6.000. Smartfren juga menghadirkan program reward “SmartPoin Nyaman” bagi pelanggan setia, termasuk voucher diskon di sejumlah merchant seperti McDonald’s dan KFC, serta menawarkan merchandise spesial Ramadan untuk pelanggan terpilih.

Di luar promo layanan, Smartfren meluncurkan fitur baru berupa akumulasi kuota untuk sisa kuota yang tidak terpakai pada varian paket data tertentu. Dengan fitur ini, sisa kuota disebut tidak hangus dan dapat diakumulasikan sehingga penggunaan internet menjadi lebih fleksibel.

Smartfren turut menyiapkan beragam program digital dan aktivitas interaktif, mulai dari konten inspiratif Ramadan, podcast bertema kebersamaan, aktivitas ngabuburit, hingga social experiment TAMASIA (Teman Rahasia Smartfren) yang mengangkat cerita dan pengalaman pelanggan selama Ramadan.

Untuk memastikan kesiapan jaringan menjelang Ramadan hingga Lebaran, XLSMART menyatakan telah menerapkan inovasi dan teknologi yang disebut AI-Ready untuk mengidentifikasi lonjakan trafik secara real-time dan melakukan re-balancing sesuai dinamika trafik. Perusahaan juga menyiagakan sumber daya operasional, termasuk tim pemeliharaan dan optimisasi selama periode mudik, operasional Network Operations Center (NOC) 24/7, serta pemantauan terpusat melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).