Seusai pertemuan sel Partai di Kelurahan 11, Kelurahan Binh Loi Trung, Kota Ho Chi Minh, Nguyen Thi Phuong Quyen—mahasiswi jurusan Ilmu Politik di Akademi Kader Kota Ho Chi Minh—mendampingi warga lanjut usia untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi Buku Panduan Anggota Partai elektronik.
Quyen mengatakan momen yang paling menyenangkan baginya adalah ketika para lansia berhasil memasang aplikasi secara mandiri, masuk ke akun mereka, lalu mulai menggunakan fitur-fitur yang tersedia dengan lebih terampil.
Menurutnya, sebagian besar lansia kerap berbagi ponsel dengan anak atau cucu, atau jarang menggunakan aplikasi digital. Kondisi ini membuat mereka sering lupa kata sandi untuk masuk ke aplikasi.
Untuk kasus lansia yang memiliki keluarga yang dapat membantu, Quyen membimbing mereka menghubungi anak atau cucu guna mengonfirmasi atau memasukkan kembali kata sandi dan informasi akun. Sementara itu, bagi yang tidak memiliki pendamping keluarga, ia memberikan arahan langkah demi langkah agar para lansia dapat melakukan pengaturan sendiri.
Quyen mengaku ikut merasakan kebahagiaan ketika melihat para lansia bisa masuk dan menggunakan aplikasi dengan lancar. Ia menyebut dirinya dapat memahami kesulitan orang tua yang tidak terbiasa dengan teknologi, karena mengingatkannya pada kakek-neneknya di rumah.
Ia menilai pendampingan tersebut sebagai kontribusi kecil untuk mendukung transformasi digital di Kota Ho Chi Minh, sekaligus membantu mempermudah akses teknologi bagi warga lanjut usia. “Saya percaya bahwa kontribusi kecil saya membantu transformasi digital Kota Ho Chi Minh, mempermudah akses teknologi bagi para lansia. Melihat mereka dapat menggunakannya membuat kami merasa benar-benar tenang dan bahagia,” ujar Quyen.
