PALEMBANG — Polda Sumatera Selatan mengoptimalkan implementasi aplikasi Petugas 110 di seluruh jajaran wilayah sebagai bagian dari penguatan transformasi digital pelayanan publik. Langkah ini disebut sejalan dengan program prioritas Kapolri dalam mewujudkan Polri yang Presisi melalui modernisasi layanan darurat, Jumat (17/4/2026).
Sosialisasi dan penguatan sistem dilakukan menyeluruh dengan melibatkan satuan kerja dari tingkat Polda, Polres hingga Polsek. Upaya ini bertujuan memastikan layanan kepolisian semakin responsif, terukur, dan berbasis teknologi.
Melalui aplikasi Petugas 110, layanan darurat terintegrasi dengan teknologi pelacakan posisi personel secara real-time. Dengan sistem tersebut, operator dapat mengidentifikasi petugas terdekat dari lokasi pelapor sehingga penanganan kejadian di lapangan diharapkan berlangsung lebih cepat dan efisien.
Aplikasi ini juga dilengkapi sejumlah fitur, seperti sistem dispatch, live chat, serta integrasi komunikasi melalui WhatsApp. Petugas di lapangan dapat menerima laporan secara langsung, memprosesnya, dan mendokumentasikan tahapan penanganan secara digital.
Kapolda Sumsel Irjen Pol Sandi Nugroho melalui jajarannya menegaskan bahwa inovasi tersebut merupakan komitmen untuk meningkatkan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat. “Setiap laporan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat. Dengan dukungan teknologi ini, kami memastikan kehadiran personel di lapangan semakin efektif dalam memberikan pelayanan,” tegasnya.
Sementara itu, Kabid Humas Polda Sumsel Kombes Pol Nandang Mu’min Wijaya menyatakan seluruh jajaran telah diinstruksikan untuk segera mengoptimalkan penggunaan aplikasi tersebut. Ia juga mengajak masyarakat memanfaatkan layanan 110. “Kami mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan 110. Sistem ini kini jauh lebih responsif dan personel siap bergerak cepat dalam menangani setiap laporan,” ujarnya.
Polda Sumsel menargetkan penerapan aplikasi Petugas 110 menjadi standar baru pelayanan kepolisian di Sumatera Selatan. Dengan sistem yang lebih modern dan terintegrasi, kepolisian berharap dapat menjaga stabilitas keamanan serta mendukung agenda pembangunan nasional melalui peningkatan kualitas pelayanan publik.
