Sejumlah pengguna layanan Indosat HiFi mengeluhkan gangguan yang diduga membuat mereka tidak bisa mengakses internet pada Rabu (4/3). Keluhan tersebut muncul dalam beberapa jam terakhir.

Salah seorang pengguna bernama Dika mengatakan layanan internetnya tidak dapat digunakan sejak sekitar pukul 09.00 WIB. Ia menyebut gangguan itu menghambat aktivitas kerjanya pada pagi hari.

“Mulai gangguan jam 9 tadi,” kata Dika saat dihubungi, Rabu (4/3).

Keluhan serupa juga disampaikan sejumlah pengguna melalui media sosial X. Salah satu pengguna menulis bahwa indikator lampu internet menyala, namun koneksi tidak dapat digunakan. Ia juga mengaku telah menghubungi layanan pelanggan Indosat HiFi melalui pesan dan telepon, tetapi belum mendapat respons.

Pengguna lain turut menyebut gangguan tersebut mengganggu pekerjaan. Sementara itu, seorang pengguna mengaku sempat berbicara dengan layanan pelanggan Indosat HiFi dan mendapatkan informasi bahwa sedang terjadi gangguan massal. Menurutnya, perbaikan disebut berlangsung sejak sekitar pukul 09.30 WIB dengan estimasi selesai pada pukul 17.30 WIB.

Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari Indosat Ooredoo Hutchinson terkait gangguan yang dikeluhkan pengguna.