Sejumlah pengguna layanan internet rumah Indosat HiFi melaporkan gangguan akses sejak Rabu (4/3/2026). Penyedia layanan mengakui sedang melakukan perbaikan jaringan.
Berdasarkan pemantauan pada laman pelacak gangguan Downdetector milik Ookla, laporan masalah mulai meningkat sejak pukul 8.35 WIB pada Rabu. Jumlah laporan terus bertambah dan mencapai puncak sekitar pukul 9.35 WIB.
Keluhan pengguna juga ramai disampaikan melalui media sosial. Salah satu pengguna menulis bahwa koneksi WiFi menampilkan status “no connection” dan menyebut upaya menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp tidak membantu, sementara pesan langsung tidak mendapat balasan. Keluhan tersebut turut menyinggung aktivitas kerja yang terganggu.
Akun lain, @damenia44, mengaku internetnya mati dan telah mengadukan masalah itu ke akun resmi layanan pelanggan Indosat HiFi, @hificare. Pelanggan lainnya, @simp4zayne, juga melaporkan koneksi internet rumahnya terputus sejak Selasa malam.
