Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah menghadirkan inovasi aplikasi Berani Service sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan terintegrasi.
Wakil Gubernur Sulawesi Tengah Reny A. Lamadjido menegaskan bahwa kepercayaan masyarakat hanya dapat dibangun melalui komitmen dan konsistensi dalam menjaga akuntabilitas serta transparansi pelayanan. “Untuk membangun kepercayaan publik, maka kita harus komitmen dan konsisten,” katanya di Palu, Kamis.
Pernyataan itu disampaikan saat ia membuka kegiatan pendampingan teknis mekanisme Pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Instansional yang dirangkaikan dengan peluncuran aplikasi Berani Service.
PEKPPP merupakan upaya pengukuran secara sistematis pada suatu unit kerja dalam jangka waktu tertentu untuk mendapatkan nilai indeks pelayanan publik. Sementara itu, Berani Service disebut sebagai platform digital yang mengintegrasikan seluruh proses pelaksanaan PEKPPP tahun 2026 secara transparan dan terintegrasi.
Melalui aplikasi tersebut, proses pemantauan dan evaluasi kinerja pelayanan publik di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) diharapkan dapat berjalan lebih efektif, efisien, serta mudah diakses.
Wakil gubernur menilai inovasi ini sejalan dengan arahan gubernur yang mendorong setiap OPD menghadirkan terobosan sesuai tugas dan fungsi masing-masing. “Bapak Gubernur mau tiap OPD punya inovasi,” ujarnya.
Ia juga meminta Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Tengah segera menyusun panduan teknis penggunaan aplikasi Berani Service dan membagikannya kepada seluruh OPD agar implementasi program berjalan optimal tanpa kendala.
Selain itu, Reny mengajak seluruh perangkat daerah untuk terus berinovasi dan menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai bentuk komitmen dalam memperkuat kepercayaan publik. Ia menambahkan, aplikasi Berani Service diharapkan mampu memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sulawesi Tengah.
