Pemerintah Kota Pekanbaru meluncurkan Aplikasi Multipelayanan Aman dan Nyaman (AMAN) sebagai langkah transformasi digital untuk mengintegrasikan berbagai layanan publik dalam satu platform. Aplikasi terpadu ini mencakup layanan birokrasi, pengaduan infrastruktur, hingga layanan konseling yang dapat diakses melalui satu pintu.
Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho meresmikan pengoperasian aplikasi tersebut pada Kamis (2/4/2026). Menurutnya, AMAN dirancang untuk menyatukan pelayanan dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD), kepolisian, serta instansi vertikal lainnya, dengan tujuan meningkatkan efisiensi birokrasi bagi masyarakat.
Agung menyampaikan, kehadiran AMAN ditujukan untuk mempercepat respons pemerintah terhadap laporan warga. Salah satu fitur yang ditonjolkan adalah pelaporan infrastruktur, yang memungkinkan masyarakat melaporkan kerusakan fasilitas umum secara langsung.
“Melalui aplikasi ini, warga bisa melaporkan jalan berlubang atau lampu penerangan jalan yang mati. Laporan tersebut akan diteruskan secara transparan kepada dinas terkait untuk segera ditangani,” ujar Agung.
Selain layanan terkait pembangunan fisik, AMAN juga memuat fitur tombol darurat (panic button) yang terhubung dengan pihak berwajib. Fitur ini ditujukan untuk penanganan situasi mendesak, termasuk tindak kriminalitas maupun kasus Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT).
Aplikasi AMAN turut menyediakan fitur “Pojok Curhat” sebagai layanan konseling daring. Fitur ini ditujukan untuk memfasilitasi warga, khususnya generasi muda, agar dapat memperoleh bimbingan dari psikolog profesional.
Agung menambahkan, pengembangan berikutnya diarahkan pada perluasan jangkauan layanan hingga tingkat RT dan RW. Langkah ini disebut sebagai upaya agar aspirasi masyarakat di level akar rumput dapat terdeteksi lebih dini dan ditangani secara lebih personal oleh perangkat pemerintah setempat.
Saat ini, aplikasi AMAN sudah tersedia untuk diunduh melalui Google Play Store. Pemko Pekanbaru berharap platform tersebut dapat mendukung tata kelola kota yang lebih modern dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
