Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru meluncurkan platform digital Aplikasi Multipelayanan Aman dan Nyaman (Pekanbaru AMAN). Peluncuran aplikasi ini dilakukan oleh Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho, dengan tujuan mengintegrasikan berbagai layanan pemerintah, termasuk layanan instansi vertikal.
Melalui Pekanbaru AMAN, warga dapat menyampaikan laporan dan pengaduan dengan lebih cepat dan mudah. Aplikasi tersebut dapat diunduh melalui PlayStore.
Agung menyampaikan bahwa aplikasi Pekanbaru AMAN terhubung dengan sejumlah layanan instansi di lingkungan Pemko Pekanbaru, termasuk kepolisian dan instansi vertikal lainnya. Dengan konektivitas tersebut, masyarakat dapat mengakses layanan administrasi sekaligus melaporkan persoalan yang terjadi di lingkungan sekitar.
Menurut Agung, aplikasi ini memungkinkan warga melaporkan berbagai permasalahan, seperti jalan berlubang, lampu penerangan jalan yang padam, hingga kondisi darurat yang membutuhkan penanganan cepat dari petugas. “Di dalam aplikasi ini, warga juga bisa melaporkan tentang jalan berlubang, lampu yang padam, dan kita lengkapi juga dengan psikolognya,” kata Agung, Kamis (2/4/2026).
Aplikasi Pekanbaru AMAN juga dilengkapi fitur panic button yang dapat digunakan masyarakat saat menghadapi situasi darurat, termasuk kasus kekerasan dalam rumah tangga (KDRT), agar bantuan dapat segera diberikan.
Selain layanan pengaduan, tersedia pula fitur pojok curhat yang ditujukan sebagai ruang bagi masyarakat—terutama anak muda—untuk menyampaikan keluhan dan memperoleh pendampingan psikologis. “Di dalam aplikasi ini juga ada pojok curhat. Warga bisa mengutarakan curahan hatinya. Terutama untuk anak-anak muda bisa curhat,” ujarnya.
Ke depan, Pemko Pekanbaru menargetkan Pekanbaru AMAN dapat terkoneksi hingga tingkat RT dan RW. Dengan pengembangan tersebut, masyarakat diharapkan memperoleh pelayanan pemerintah yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi.
