Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru resmi meluncurkan Aplikasi Multipelayanan Aman dan Nyaman (AMAN), sebuah platform digital terintegrasi yang menghadirkan berbagai layanan publik dalam satu aplikasi.

Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho menyebut aplikasi ini merupakan gagasannya untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan pemerintah secara cepat, praktis, dan efisien. Menurutnya, AMAN mengintegrasikan beragam layanan, mulai dari administrasi pemerintahan hingga koneksi dengan instansi lain seperti kepolisian dan lembaga vertikal.

“Di dalam aplikasi ini, warga juga bisa melaporkan jalan berlubang, lampu yang padam, dan kita lengkapi juga dengan layanan psikolog,” ujar Agung, Kamis (2/4/2026).

Selain itu, AMAN dilengkapi fitur pengaduan masyarakat serta layanan darurat melalui tombol panic button. Fitur tersebut ditujukan agar warga dapat memperoleh bantuan lebih cepat saat menghadapi situasi genting.

Agung menilai layanan darurat ini penting, terutama bagi korban kondisi darurat seperti Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT), yang dapat segera mengakses pertolongan melalui aplikasi.

Di sisi lain, aplikasi AMAN juga menyediakan ruang konseling bertajuk “pojok curhat”. Fitur ini ditujukan khususnya bagi kalangan muda untuk menyampaikan keluhan atau persoalan secara lebih terbuka dan aman. “Di dalam aplikasi ini juga ada pojok curhat. Warga bisa mengutarakan curahan hatinya, terutama anak-anak muda,” kata Agung.

Ke depan, Pemko Pekanbaru menargetkan aplikasi AMAN dapat terintegrasi hingga tingkat RT dan RW. Dengan langkah tersebut, pemerintah berharap pelayanan publik dapat berlangsung lebih cepat, tepat sasaran, dan lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat.

Melalui peluncuran AMAN, Pemko Pekanbaru berharap transformasi digital pelayanan publik semakin nyata sekaligus meningkatkan responsivitas pemerintah dalam melayani warga.