Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru resmi meluncurkan Aplikasi Multipelayanan Aman dan Nyaman (AMAN) sebagai inovasi layanan digital yang mengintegrasikan berbagai pelayanan publik dalam satu platform.
Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho menyampaikan peluncuran aplikasi tersebut pada Rabu (1/4/2026). Menurut dia, AMAN terhubung dengan berbagai instansi di lingkungan Pemko Pekanbaru, termasuk kepolisian serta instansi vertikal lainnya, sehingga layanan dapat diakses warga secara lebih cepat, mudah, dan terintegrasi.
Agung menjelaskan, melalui aplikasi ini warga dapat mengakses berbagai layanan dalam satu genggaman, termasuk menyampaikan pengaduan terkait persoalan di lingkungan sekitar.
Salah satu fitur yang disoroti adalah panic button yang memungkinkan warga segera meminta bantuan saat menghadapi kondisi darurat. Agung menilai fitur tersebut penting, terutama untuk situasi genting seperti kekerasan dalam rumah tangga (KDRT) maupun kejadian darurat lainnya.
Selain fitur darurat, aplikasi AMAN juga dapat digunakan untuk melaporkan berbagai persoalan, seperti jalan berlubang, lampu penerangan yang padam, hingga gangguan fasilitas umum lainnya.
Di luar layanan fisik, AMAN turut menyediakan pendampingan psikologis. Warga bisa memanfaatkan fitur konsultasi dengan tenaga psikolog, termasuk melalui ruang “pojok curhat” yang ditujukan bagi masyarakat, terutama kalangan generasi muda, untuk menyampaikan keluhan atau curahan hati dan mendapatkan bimbingan konseling.
Pemko Pekanbaru menyatakan aplikasi AMAN akan terus dikembangkan hingga terhubung ke tingkat rukun tetangga (RT) dan rukun warga (RW), dengan tujuan mendekatkan pelayanan publik serta meningkatkan respons terhadap kebutuhan warga.
