Zoom menyoroti semakin terintegrasinya kecerdasan buatan (AI) dalam aktivitas kerja sehari-hari, termasuk untuk mempercepat penyelesaian tugas dan meningkatkan produktivitas. Dalam survei Morning Consult yang dilakukan atas nama Zoom, lebih dari 75% pemimpin yang menggunakan AI melaporkan tugas selesai lebih cepat, produktivitas meningkat, dan kualitas kerja lebih baik. Berangkat dari temuan tersebut, Zoom mengumumkan AI Companion 3.0 akan hadir dalam waktu dekat, dengan tujuan meningkatkan efisiensi tim melalui kemampuan mengubah percakapan menjadi hasil yang dapat ditindaklanjuti.

Zoom AI Companion dirancang untuk membantu pengguna bekerja lebih cepat melalui otomatisasi tugas, penyajian insight, serta dukungan dalam aktivitas harian seperti rapat, pengelolaan proyek, hingga respons pelanggan. Fitur ini disertakan tanpa biaya tambahan pada layanan Zoom berbayar yang terpasang di akun pengguna, dan terintegrasi dengan pengalaman Zoom Workplace.

Apa yang dapat dilakukan Zoom AI Companion

Zoom menyebut AI Companion sebagai asisten yang dapat menyatu dengan alur kerja tanpa mengubah cara kerja pengguna secara drastis. Kemampuannya bersifat kontekstual, dengan menangkap detail dari percakapan, dokumen, dan tugas untuk membantu pengguna fokus pada hal yang penting.

• Generasi insight: Mengubah percakapan, dokumen, dan aplikasi menjadi insight yang bisa ditindaklanjuti, menyoroti poin penting, dan membantu pengambilan keputusan lebih cepat di rapat, chat, dan dokumen. Salah satu contoh penggunaan yang disebut Zoom adalah meminta umpan balik tentang jalannya rapat untuk membantu persiapan pertemuan berikutnya.
• Optimasi waktu: Menangani pekerjaan repetitif seperti merangkum pesan, menyusun draf respons, dan mengorganisasi informasi agar pengguna bisa fokus pada prioritas. Zoom juga menyebut fitur yang akan datang untuk membantu mengosongkan jadwal dengan merekomendasikan rapat yang bisa dipindah atau tidak perlu dihadiri (diperkirakan Oktober 2025).
• Pengambilan tindakan (action-taking): Melalui Zoom Tasks, AI Companion dapat membantu mengelola siklus tugas di Zoom Workplace, termasuk membuat tugas otomatis dari rapat, chat, dan email; menjaga daftar tetap rapi dengan rekomendasi; serta menyarankan pengaturan waktu untuk pekerjaan fokus.

Merangkum informasi agar cepat mengejar ketertinggalan

Untuk pengguna yang harus mengejar banyak pesan, AI Companion dapat merangkum thread chat dan mengidentifikasi butir tindakan. Zoom juga menyoroti kemampuan “prepare me for a meeting” yang memberikan ringkasan agenda, butir tindakan sebelumnya, dan insight relevan sebelum rapat dimulai.

Selain itu, AI Companion dapat membuat ringkasan rapat, menyoroti agenda, dan membagi rapat menjadi “smart chapters”. Zoom menyatakan ringkasan rapat dapat dibuat tanpa harus merekam rapat secara penuh.

Zoom juga menyebut pengguna dapat mengonfigurasi AI Companion untuk menangkap insight dari rapat Zoom, sesi tatap muka, dan rapat di platform lain seperti Microsoft Teams dan Google Meet. Dengan peluncuran AI Companion 3.0, Zoom menyatakan kemampuan “intelligent retrieval” akan memungkinkan pencarian di Zoom Workplace serta aplikasi Google dan Microsoft untuk membantu menemukan informasi yang dibutuhkan.

Membantu rapat tetap fokus, termasuk dukungan real-time

Menurut survei Morning Consult yang dikutip Zoom, tugas teratas yang paling bersedia digunakan para pemimpin dengan bantuan AI adalah dukungan real-time saat rapat. Dalam rapat, AI Companion dapat diakses melalui panel samping untuk membantu berbagai kebutuhan, seperti menangkap umpan balik dan poin diskusi, mengajukan pertanyaan dari web, hingga mempelajari informasi tentang peserta (misalnya peran dan zona waktu).

Zoom menyebut host rapat memiliki pengaturan untuk mengontrol apakah peserta dapat mengajukan pertanyaan tentang rapat, termasuk mengetahui apa yang terjadi sebelum mereka bergabung. Setelah rapat, pengguna dapat menanyakan hal-hal seperti topik yang dibahas atau apakah namanya disebut. AI Companion juga disebut dapat merangkum panggilan, SMS, dan voicemail di Zoom Phone.

Zoom turut mengumumkan fitur My Notes (segera hadir) untuk mencatat di samping jendela rapat. Catatan pengguna dapat ditingkatkan dengan transkrip rapat untuk menangkap dan mengorganisasi poin penting, lalu disimpan di Zoom Hub agar mudah dicari dan diolah menjadi dokumen.

Mendukung penulisan draf dan mempercepat pemahaman dokumen

Zoom mengutip hasil survei yang menyebut karyawan menghabiskan waktu paling banyak untuk menyusun dan mengirim email serta pesan chat, dan 44% responden mengatakan porsi waktu untuk tugas tersebut lebih besar dari yang diinginkan.

Dalam konteks ini, AI Companion diposisikan sebagai asisten penulisan yang dapat menyusun email dengan nada dan panjang yang sesuai, termasuk membantu menulis email tindak lanjut berdasarkan pembahasan rapat. Fitur serupa juga tersedia untuk menyusun respons di Zoom Team Chat.

Di Zoom Whiteboard, AI Companion dapat membantu menghasilkan ide dan mengelompokkan konten. Di Zoom Docs, pengguna dapat membuat, merevisi, dan merangkum konten, termasuk membuat dokumen baru dari ringkasan rapat dan menggunakan template AI untuk mengubah konten sesuai kebutuhan.

Melalui panel samping AI Companion, Zoom menyebut pengguna dapat meminta bantuan untuk membuat ide kampanye atau slogan berdasarkan dokumen ringkas kampanye yang diunggah, mengubah nada tulisan, serta merangkum file yang diunggah seperti PDF, file Microsoft Office 365, maupun Google Docs/Sheets/Slides.

Zoom juga menyatakan akan menghadirkan “interactive work surface” baru di web dan di aplikasi Zoom Workplace (segera hadir) untuk memusatkan proses penulisan dan riset agar pembuatan konten berkualitas dapat dilakukan lebih cepat dengan upaya manual minimal.

Cara mengaktifkan Zoom AI Companion

Zoom menyatakan AI Companion tersedia tanpa biaya tambahan bagi akun yang memiliki layanan Zoom berbayar yang memenuhi syarat. Untuk mengaktifkannya, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

• Periksa pengaturan admin: Administrator dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur melalui pengaturan tingkat akun dan grup.
• Buka Zoom Workplace dan masuk ke akun.
• Melalui browser, buka Account Settings: klik Settings di sisi kiri, lalu pilih tab AI Companion.
• Untuk fitur yang memiliki pengaturan tingkat pengguna, aktifkan atau nonaktifkan sesuai kebutuhan.
• Mulai gunakan dengan mencari ikon berlambang “diamond” AI Companion di berbagai produk dalam Zoom Workplace, seperti toolbar kontrol Zoom Meetings atau jendela Zoom Team Chat.

Contoh perintah (prompt) yang disarankan Zoom

Zoom memberikan sejumlah contoh prompt untuk membantu pengguna memulai, di antaranya:

• Zoom Meetings: “Summarize a previous meeting.”, “Recap this meeting.”, “Was my name mentioned in this meeting?”, “What were the topics mentioned in this meeting?”, “What are the next steps in this meeting?”
• Zoom Team Chat: “Summarize recent messages in this channel.”, “Summarize unread messages in this channel.”, “What did [PERSON] say about [TOPIC] in this channel?”, “What are my action items in this channel?”
• Zoom Docs: “Summarize this document.”, “What were the key points in this document?”, “Write an outline about [TOPIC].”, “Create a travel itinerary for visiting [CITY].”, “Create a one-paragraph marketing announcement from this document.”
• Zoom Mail: “Summarize this email.”, “List the next steps from this email.”, “Do I need to respond to this email?”, “How urgent is this email?”
• Panel samping AI Companion: “Compare these two documents.”, “Schedule a meeting with myself, [COLLEAGUE], and [COLLEAGUE].”, “Find all emails from [person's name] about the project deadline”, “Help me prepare for my 3 pm meeting with background on attendees and recent discussions”

Zoom menekankan hasil dan kecepatan respons AI Companion dapat bervariasi tergantung prompt, pengaturan produk, dan data yang tersedia. Pada saat panduan ini ditulis, AI Companion tersedia di Zoom App untuk macOS, Windows, iPhone, dan Android, serta melalui permukaan web interaktif di ai.zoom.us.

Zoom juga menyebut fitur AI Companion kustom tersedia sebagai add-on berbayar, sementara AI Companion standar disertakan tanpa biaya tambahan pada layanan berbayar yang memenuhi syarat.

Catatan survei: Survei Morning Consult dilakukan secara online terhadap 11.023 pekerja pengetahuan penuh waktu di AS, Inggris, Irlandia, Jerman, Prancis, Jepang, Singapura, dan Australia pada 10–25 Agustus 2023, atas nama Zoom Communications, Inc.