Transformasi digital di sektor jaminan sosial memungkinkan masyarakat menyelesaikan berbagai prosedur asuransi sosial dengan lebih cepat dan praktis melalui ponsel. Melalui aplikasi digital, pekerja dapat mendaftar layanan, mengajukan permohonan, hingga menerima manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor asuransi.
Salah satu aplikasi yang umum digunakan untuk layanan ini adalah VssID – Asuransi Sosial Digital, yang dikembangkan oleh Asuransi Sosial Vietnam. Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan akses layanan asuransi sosial melalui platform digital.
Dari sisi regulasi, pelaksanaan layanan asuransi sosial daring diatur dalam Undang-Undang Asuransi Sosial 2024. Undang-undang tersebut mulai berlaku pada 1 Juli 2025 dan menjadi dasar penerapan berbagai prosedur asuransi sosial secara elektronik. Dalam ketentuannya, individu yang diasuransikan dapat bertransaksi dengan lembaga Asuransi Sosial melalui sistem elektronik untuk mengirim dokumen, mencari informasi, serta menerima hasil penyelesaian manfaat.
Sejalan dengan itu, pembayaran tunjangan jaminan sosial juga didorong melalui rekening bank atau metode pembayaran non-tunai. Kebijakan ini ditujukan agar penerima manfaat bisa memperoleh dana lebih cepat dan nyaman.
Setelah memiliki akun, pengguna VssID dapat mengakses sejumlah fitur, antara lain melihat riwayat kepesertaan asuransi sosial dan asuransi kesehatan, melacak manfaat, menyerahkan dokumen untuk pengajuan manfaat asuransi sosial, serta menerima pemberitahuan terkait hasil pemrosesan permohonan. Selain menggunakan akun VssID, masyarakat juga dapat masuk melalui akun identifikasi elektronik di aplikasi VNeID untuk mengakses sejumlah layanan terkait asuransi.
Untuk mulai menggunakan layanan asuransi sosial secara online, langkah-langkah dasarnya adalah mengunduh aplikasi VssID dari toko aplikasi ponsel, kemudian mendaftarkan akun dengan mengisi informasi pribadi. Setelah itu, lembaga Jaminan Sosial akan memeriksa dan memverifikasi data pendaftaran. Jika disetujui, pengguna akan menerima kata sandi untuk masuk. Setelah login, pengguna dapat menjalankan berbagai prosedur, termasuk mendaftar pembayaran asuransi sosial sekaligus, memantau catatan kepesertaan, atau mencari informasi manfaat.
Dalam hal pencairan manfaat, setelah klaim disetujui, pembayaran dapat dilakukan melalui dua cara: transfer langsung ke rekening bank pribadi atau melalui saluran pembayaran yang diatur oleh lembaga Asuransi Sosial. Transfer antarbank disebut sebagai opsi yang didorong untuk memperluas pembayaran non-tunai dan membantu penerima memperoleh subsidi lebih cepat.
Pengguna juga dapat memantau informasi penting langsung di aplikasi, seperti waktu pemrosesan permohonan, besaran manfaat, dan jadwal pembayaran. Secara umum, penerapan aplikasi digital dalam pengelolaan dan pemrosesan manfaat asuransi sosial dinilai berkontribusi pada penyederhanaan prosedur administrasi dan peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat.
