Operator seluler menyatakan bahwa kuota internet yang tidak terpakai dan kemudian hangus tidak memberikan keuntungan bagi perusahaan. Menurut mereka, anggapan bahwa operator diuntungkan dari kuota yang hangus tidak tepat.

Dalam penjelasannya, operator menyebut kuota hangus terjadi sebagai konsekuensi dari berakhirnya masa berlaku atau kontrak layanan. Artinya, ketika periode penggunaan yang telah ditetapkan selesai, sisa kuota yang belum digunakan tidak dapat lagi dipakai.

Pernyataan ini disampaikan untuk menjelaskan mekanisme masa berlaku kuota sekaligus menegaskan bahwa kuota hangus merupakan bagian dari ketentuan layanan yang berlaku.