National Advertising Division (NAD) mendukung klaim Spectrum bahwa pelanggan dapat memperoleh internet cepat “gratis selamanya” dengan membeli dan mempertahankan empat nomor ponsel. Meski demikian, NAD meminta Spectrum memperjelas sejumlah syarat penting agar konsumen memahami penawaran tersebut secara utuh.
Dalam rekomendasinya, NAD menilai ketentuan yang perlu diungkapkan dengan lebih jelas mencakup kewajiban memindahkan beberapa nomor dari operator lain, serta kemungkinan adanya biaya instalasi yang dapat dikenakan.
Keputusan NAD ini muncul setelah adanya tantangan dari AT&T. Kasus tersebut menegaskan pentingnya transparansi iklan, terutama ketika promosi berpotensi menimbulkan persepsi bahwa layanan benar-benar tanpa biaya tambahan atau tanpa ketentuan tertentu.
Spectrum menyatakan akan mematuhi rekomendasi NAD.
