Microsoft menjadi sorotan setelah ketentuan penggunaan (terms of use) layanan kecerdasan buatan Copilot memuat pernyataan bahwa layanan tersebut ditujukan untuk “hiburan” dan tidak boleh diandalkan untuk keperluan penting.
Dalam dokumen itu, Microsoft memperingatkan Copilot dapat menghasilkan kesalahan atau tidak bekerja sebagaimana mestinya. Karena itu, pengguna diminta tidak menjadikan Copilot sebagai sumber utama untuk mengambil keputusan penting dan menggunakan layanan tersebut dengan risiko sendiri.
Klausul ini dinilai kontras dengan strategi Microsoft yang selama ini gencar mendorong pemakaian Copilot di berbagai produk, mulai dari Windows 11 hingga layanan bisnis dan produktivitas. Copilot juga diposisikan sebagai asisten AI untuk membantu pekerjaan sehari-hari.
Perbincangan soal ketentuan tersebut menguat setelah ramai di media sosial. Sejumlah pihak mempertanyakan sejauh mana kepercayaan Microsoft terhadap teknologi yang mereka kembangkan, mengingat Copilot terus dipromosikan sebagai solusi berbasis AI untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja.
Menanggapi sorotan itu, Microsoft menyatakan frasa “untuk tujuan hiburan” merupakan “bahasa lama” (legacy language) dari periode ketika Copilot masih berfungsi sebagai pendamping mesin pencarian Bing. Perusahaan mengatakan ketentuan tersebut akan diperbarui karena tidak lagi mencerminkan penggunaan Copilot saat ini.
Di sisi lain, peringatan semacam ini disebut bukan hal baru di industri AI. Sejumlah perusahaan teknologi juga mencantumkan disclaimer serupa untuk membatasi tanggung jawab hukum, mengingat model AI generatif masih berpotensi menghasilkan informasi keliru atau tidak akurat.
Kasus ini turut menyoroti fenomena “automation bias”, yakni kecenderungan pengguna terlalu percaya pada hasil yang diberikan mesin. Para ahli mengingatkan, keluaran AI tetap perlu diverifikasi secara mandiri sebelum digunakan, terutama untuk pekerjaan atau keputusan penting.
Seiring Copilot dan teknologi AI lain semakin terintegrasi dalam keseharian, pengguna diimbau bersikap kritis dan tidak sepenuhnya bergantung pada hasil yang diberikan sistem.
