Perayaan Hari Konsumen Nasional (Harkonas) 2026 di pelataran Sarinah, Jakarta Pusat, turut diwarnai perhatian pengunjung pada stan PT PLN (Persero) yang menampilkan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile. Menteri Perdagangan Budi Santoso terlihat mencoba langsung aplikasi tersebut saat berkunjung ke PLN Mobile Corner.
Dalam kunjungan itu, Budi menyoroti pemanfaatan aplikasi sebagai bagian dari transformasi layanan PLN. Ia menilai perubahan layanan ke platform digital sebagai langkah modernisasi pelayanan publik yang lebih praktis dan transparan.
“Transformasi layanan melalui aplikasi PLN Mobile ini langkah konkret pelayanan publik yang modern. Praktis, transparan, dan yang terpenting: berorientasi pada kebutuhan rakyat,” ujar Budi dalam keterangannya, Senin, 11 Mei 2026.
Wakil Menteri Perdagangan Dyah Roro Esti Widya Putri juga tampak menjajal sejumlah fitur dalam aplikasi tersebut. Ia mencoba layanan yang mencakup pengajuan tambah daya hingga pelaporan gangguan, yang kini dapat dilakukan tanpa harus datang langsung ke kantor layanan.
Dari pihak PLN, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya Moch. Andy Adchaminoerdin mengatakan Harkonas 2026 dimanfaatkan sebagai momentum untuk menunjukkan arah layanan yang lebih berfokus pada pelanggan.
“Harkonas 2026 adalah momentum bagi kami. Kami ingin membuktikan bahwa layanan listrik sekarang sudah responsif dan sesuai dengan gaya hidup masyarakat yang serba cepat,” kata Andy.
Sementara itu, Manager PLN UP3 Menteng Hendra Manurung menyebut kehadiran PLN Mobile Corner juga ditujukan untuk memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai penggunaan layanan digital. Menurutnya, pemahaman pelanggan terhadap fitur aplikasi menjadi bagian penting dari upaya membangun kedekatan dan transparansi layanan.
“Kami ingin warga tidak hanya sekadar punya aplikasinya, tapi paham betul betapa mudahnya berinteraksi dengan kami secara digital. Ini soal kedekatan dan transparansi,” tambah Hendra.
Melalui integrasi layanan dalam satu aplikasi, PLN menampilkan kemudahan akses layanan kelistrikan, termasuk fitur pemantauan posisi petugas saat pelanggan melaporkan gangguan.
