Lintasarta memproyeksikan trafik jaringan meningkat sekitar 8% hingga 10% selama periode libur Lebaran pada 18–25 Maret. Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, perusahaan memperkuat infrastruktur digital dan pemanfaatan kecerdasan artifisial (AI) agar layanan tetap dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
Periode Idulfitri dinilai menjadi salah satu masa dengan intensitas aktivitas digital tertinggi dalam setahun. Sejumlah sektor seperti keuangan, transportasi, ritel, distribusi, pariwisata, hingga layanan publik dituntut tetap berjalan stabil di tengah peningkatan trafik dan ekspektasi masyarakat terhadap layanan yang cepat, aman, serta minim gangguan.
Lintasarta mengoptimalkan kapasitas jaringan dan mengoperasikan Network Operation Center (NOC) selama 24 jam untuk memantau infrastruktur layanan. Perusahaan juga melakukan monitoring dan analisis trafik secara real-time 24/7 guna mendeteksi potensi gangguan sejak dini sehingga langkah mitigasi dapat dilakukan secara cepat dan terukur.
Selain penguatan pemantauan, Lintasarta menyiapkan penambahan kapasitas untuk pengendalian trafik agar distribusi data tetap optimal di berbagai jalur konektivitas. Sejumlah skenario turut disiapkan untuk mengantisipasi lonjakan pada titik-titik tertentu selama periode puncak Lebaran.
Director & Chief Telco Services Officer Lintasarta, Zulfi Hadi, menyatakan kesiapan infrastruktur digital menjadi faktor penting untuk menjaga kelancaran aktivitas bisnis dan layanan masyarakat selama libur Lebaran. “Dengan kesiapan infrastruktur, sistem monitoring terintegrasi, serta dukungan tim operasional yang siaga selama Lebaran, kami ingin memastikan layanan tetap berjalan optimal,” ujarnya dalam keterangan pers, Selasa (17/3).
Di sisi operasional, tim teknis disiagakan di kantor pusat maupun regional di seluruh Indonesia selama 24 jam. Langkah ini diperkuat dengan koordinasi lintas-fungsi untuk menjaga kontinuitas layanan, terutama karena mayoritas pelanggan Lintasarta berada di segmen business-to-business (B2B) yang banyak menjalankan sistem mission-critical selama libur nasional.
Untuk menjaga respons layanan, perusahaan juga menyiagakan contact center 14052 serta virtual assistant Talita melalui situs resmi. Menurut Lintasarta, kanal tersebut disiapkan agar layanan tetap mudah diakses kapan pun dibutuhkan.
