Layanan internet rumah Indosat HiFi dilaporkan mengalami gangguan pada Rabu (4/3/2026) siang. Sejumlah pelanggan mengeluhkan koneksi internet yang tidak dapat digunakan sejak pagi.

Pantauan pada situs pemantau gangguan layanan Downdetector menunjukkan laporan masalah mulai meningkat sekitar pukul 08.00 WIB. Jumlah laporan terus bertambah hingga siang hari, mengindikasikan gangguan dialami pengguna di berbagai wilayah.

Keluhan yang muncul beragam. Sebagian pelanggan menyebut internet rumah mereka tidak bisa digunakan sama sekali, sementara lainnya mengalami koneksi yang sangat lambat atau terputus-putus.

Keluhan juga ramai disampaikan di media sosial X. Banyak pengguna menandai akun layanan pelanggan IM3Care untuk meminta penjelasan terkait gangguan tersebut.

Salah satu pengguna X, @_AlieAssegaf, menulis bahwa ia telah menghubungi layanan pelanggan Indosat HiFi melalui telepon dan mendapatkan informasi adanya gangguan massal. Dalam unggahannya, ia menyebut estimasi perbaikan hingga pukul 17.30 WIB.

Hingga berita ini ditayangkan, gangguan Indosat HiFi masih dilaporkan terjadi dan belum sepenuhnya pulih. Sejumlah pelanggan masih mengeluhkan koneksi yang tidak dapat digunakan.

Sampai saat ini, belum ada keterangan resmi dari Indosat Ooredoo Hutchison mengenai penyebab pasti gangguan maupun rincian wilayah terdampak.