Claude AI menjadi salah satu topik yang banyak dicari di Google hingga Selasa (2/6/2026) sore, setelah layanan kecerdasan buatan milik Anthropic itu dilaporkan mengalami gangguan. Ribuan pengguna mengeluhkan kesulitan mengakses layanan, mulai dari halaman yang gagal dimuat hingga respons chatbot yang tidak muncul.
Menurut laporan SQ Magazine, Anthropic mengonfirmasi adanya gangguan yang menyebabkan tingkat error meningkat pada sejumlah layanan Claude. Perusahaan menyatakan tim teknis telah menemukan sumber masalah dan mulai menerapkan perbaikan.
Keluhan pengguna ramai muncul di media sosial dan forum daring. Data dari platform pemantau gangguan DownDetector menunjukkan puncak laporan error terjadi sekitar pukul 02.19 dini hari waktu Amerika Serikat bagian timur (ET). Seiring bertambahnya laporan, Claude AI pun menjadi perbincangan di berbagai platform.
Melalui laman status resminya, Anthropic menyampaikan adanya peningkatan error pada sejumlah model dan layanan Claude. Pada pembaruan awal, perusahaan menyebut sedang menyelidiki penyebab gangguan tersebut. Tak lama kemudian, Anthropic mengumumkan akar masalah telah ditemukan dan proses perbaikan sedang dijalankan.
“Kami telah mengidentifikasi penyebab masalah dan sedang menerapkan perbaikan,” tulis Anthropic dalam pembaruan statusnya. Namun, perusahaan belum merinci penyebab teknis yang memicu gangguan.
Berdasarkan laporan insiden yang dirilis Anthropic, gangguan tidak hanya terjadi pada layanan chatbot utama, tetapi juga berdampak pada beberapa produk lain, yakni Claude AI (claude.ai), Claude Console, Claude API, dan Claude Code.
Dampaknya dirasakan pengguna umum maupun pengembang yang memanfaatkan API Claude untuk berbagai kebutuhan aplikasi dan bisnis. Pengguna web dilaporkan kesulitan memperoleh respons dari chatbot, sementara pengembang menghadapi permintaan API yang gagal diproses atau berjalan tidak normal.
Langkah yang bisa dicoba pengguna
Bagi pengguna yang masih mengalami kendala saat mengakses Claude AI, ada beberapa langkah yang dapat dicoba sambil menunggu perbaikan dari Anthropic selesai sepenuhnya. Pertama, periksa status layanan melalui halaman status resmi Anthropic untuk memastikan apakah server sedang mengalami gangguan atau pemeliharaan.
Pengguna juga dapat mencoba menonaktifkan VPN. Claude disebut kerap membatasi akses dari alamat IP VPN atau lokasi yang tidak didukung. Setelah VPN dimatikan, pengguna bisa memuat ulang halaman Claude.
Jika masalah berlanjut, membersihkan cache dan cookie browser dapat membantu, karena data yang menumpuk atau rusak terkadang membuat situs gagal dimuat normal. Alternatif lainnya adalah menggunakan mode penyamaran (incognito) atau mencoba browser berbeda, mengingat beberapa ekstensi seperti pemblokir iklan dapat mengganggu proses pemuatan halaman dan memicu error.
Sementara bagi pengguna yang menerima pesan “Limit Exceeded” atau batas penggunaan telah tercapai, langkah yang dapat dicoba adalah memulai percakapan baru serta mengurangi jumlah file atau teks panjang yang dilampirkan.
