Layanan Claude AI mengalami gangguan yang berdampak pada ribuan pengguna. Anthropic mengonfirmasi adanya lonjakan tingkat kesalahan (error rates) pada berbagai layanannya, yang memicu kelumpuhan sistem secara luas.

Tanda-tanda gangguan mulai terlihat ketika pengguna melaporkan sistem gagal merespons permintaan, waktu pemuatan yang sangat lambat, hingga layanan yang terputus secara berkala.

Berdasarkan pantauan Downdetector di India, tercatat lebih dari 279 laporan keluhan pada siang hari waktu setempat. Rincian laporan menunjukkan 61 persen keluhan terkait gangguan pada fitur utama Claude Chat, 20 persen pengguna mengalami kendala saat masuk melalui aplikasi, dan 14 persen lainnya melaporkan kegagalan memuat situs web resmi.

Keluhan juga ramai disampaikan melalui platform media sosial X. Sejumlah pengguna membagikan tangkapan layar berisi pesan galat, termasuk pemberitahuan bahwa Claude tidak dapat merespons pesan karena kendala tak terduga, serta peringatan bahwa sistem membutuhkan waktu pemuatan lebih lama dari biasanya.

Menanggapi situasi tersebut, Anthropic menyampaikan pernyataan melalui halaman status perusahaan. Anthropic menyebut telah mengidentifikasi sumber masalah dan perbaikan tengah diimplementasikan.

Dalam laporan insiden, gangguan ini disebut memengaruhi sejumlah produk utama, meliputi Claude AI, Claude Console, Claude API, hingga Claude Code.

Insiden ini terjadi sehari setelah pemadaman serupa pada 1 Juni yang dilaporkan menyerang model bahasa Opus 4.7 serta Sonnet 4.5 dan 4.6, sebelum akhirnya dipulihkan pada hari yang sama.