Tim Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfo-SP) Kabupaten Luwu Timur melakukan kunjungan kerja ke War Room Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah Kota Makassar, Rabu (08/04/2026). Kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Luwu Timur memperkuat transformasi digital dalam pelayanan publik.

Rombongan Kominfo-SP Luwu Timur dipimpin Kepala Dinas Kominfo-SP Luwu Timur, Andi Tabacina Akhmad. Mereka diterima Kepala Dinas Kominfo Kota Makassar, Muhammad Roem, di Ruang Rapat Makassar Government Center.

Kunjungan benchmarking tersebut difokuskan pada pemantapan persiapan peluncuran aplikasi aduan serta layanan kedaruratan 112 di Luwu Timur. Dalam pemaparan, tim dari Luwu Timur memperoleh penjelasan mengenai layanan darurat 112 yang telah diterapkan di Kota Makassar, termasuk pengenalan Aplikasi Lontara+, platform terintegrasi resmi Pemkot Makassar yang menghimpun berbagai layanan publik, informasi kota, hingga kanal aduan masyarakat dalam satu sistem.

Melalui sesi tersebut, rombongan Kominfo-SP Luwu Timur mendapatkan gambaran mengenai alur layanan, integrasi sistem, serta pengelolaan pengaduan masyarakat secara real-time. Mereka juga meninjau langsung War Room dan Operation Room layanan 112 di lantai 10 Balai Kota Makassar yang berfungsi sebagai pusat kendali berbagai laporan warga.

Di lokasi itu, tim Kominfo-SP Luwu Timur melihat proses kerja operator, mulai dari menerima laporan, melakukan verifikasi, hingga mendistribusikan aduan ke instansi terkait secara cepat dan terintegrasi.

Pemerintah Kabupaten Luwu Timur memproyeksikan implementasi aplikasi aduan dan layanan darurat 112 dapat segera dilakukan, seiring target peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis digital yang lebih responsif, transparan, dan terintegrasi.

Andi Tabacina Akhmad menyebut kunjungan ini sebagai langkah strategis untuk memastikan kesiapan daerahnya menghadirkan layanan yang responsif dan berbasis digital. “Kami berharap ilmu yang kita dapatkan hari ini dapat segera kita implementeasikan untuk peningkatan layanan publik di Kabupaten Luwu Timur,” ujarnya. Ia juga menambahkan, “Sama-sama kita amati tiru, dan modifikasi sehingga bisa lebih baik dari apa yang telah dilakukan Diskominfo Pemkot Makassar saat ini.”

Sementara itu, Muhammad Roem menyambut baik kunjungan tersebut dan menyatakan kesiapan pihaknya berbagi pengalaman. “Kami sangat terbuka untuk berbagi pengalaman. Layanan ini tentu menjadi kanal komunikasi yang menghadirkan untuk turut serta dalam pembenahan dan pembangunan daerah. Semoga Luwu Timur dapat segera mengimplementasikan layanan ini dengan optimal,” katanya.