Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia (Kemenhaj) melalui Pusat Data dan Teknologi Informasi (Pusdatin) meluncurkan Aplikasi Kawal Haji untuk memperkuat layanan kepada jemaah. Aplikasi ini dapat diakses melalui laman kawal.haji.go.id dan ditujukan untuk memudahkan jemaah maupun petugas menyampaikan berbagai kendala di lapangan.

Kepala Pusdatin Farosa menyatakan, kehadiran Aplikasi Kawal Haji merupakan bentuk komitmen pemerintah dalam memberikan layanan terbaik, sekaligus menyediakan sarana pengaduan yang transparan dan responsif. Ia menekankan bahwa jemaah dan petugas dapat melaporkan kejadian secara real time, lengkap dengan lokasi serta bukti pendukung.

Dalam aplikasi tersebut, pengguna dapat membuat laporan dengan memilih kategori pengaduan, menuliskan judul dan deskripsi, menentukan titik lokasi kejadian pada peta, serta mengunggah hingga lima foto sebagai bukti. Sistem juga menyediakan fitur pencarian laporan yang memungkinkan pengguna melihat pengaduan berdasarkan kategori atau parameter lain. Untuk petugas, tersedia filter pencarian yang lebih rinci, mulai dari status laporan, embarkasi, hingga kelompok terbang (kloter).

Selain itu, Aplikasi Kawal Haji dilengkapi menu riwayat pengaduan agar pengguna dapat memantau status laporan dan melihat tanggapan yang diberikan. Pengguna juga dapat memasang aplikasi melalui browser, seperti Chrome, dengan memanfaatkan fitur Add to Home Screen setelah mengakses laman Kawal Haji.

Farosa mengajak jemaah dan petugas memanfaatkan aplikasi ini secara aktif. Melalui peluncuran Kawal Haji, Kemenhaj berharap pengawasan dan peningkatan layanan haji dapat berjalan lebih efektif, partisipatif, dan akuntabel.