Kantor Pertanahan Kota Pasuruan mempercepat transformasi digital layanan pertanahan dengan mengoptimalkan layanan berbasis teknologi. Langkah ini ditujukan untuk mengurai kepadatan pemohon sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Upaya tersebut sejalan dengan kebijakan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) dalam mendorong sistem layanan yang lebih terbuka, cepat, dan memberikan kepastian bagi masyarakat.
Salah satu inovasi yang dimaksimalkan adalah fitur antrean online melalui aplikasi Sentuh Tanahku. Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat memantau progres layanan pertanahan secara waktu nyata tanpa harus datang langsung ke kantor.
Dengan fitur Antrian Online, pemohon dapat mengambil nomor antrean sekaligus menentukan jadwal kunjungan sesuai kebutuhan. Skema layanan terjadwal ini dinilai dapat mengurangi penumpukan di loket pelayanan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Pasuruan, Carso Ahdiat, mengatakan penerapan antrean online menjadi solusi atas meningkatnya jumlah pemohon layanan pertanahan yang berpotensi menimbulkan kepadatan. “Penerapan Antrian Online menjadi solusi atas meningkatnya jumlah pemohon layanan pertanahan yang berpotensi menimbulkan kepadatan di loket pelayanan,” kata Carso, Selasa (3/3).
Menurutnya, pola layanan terjadwal membuat proses administrasi lebih tertib dan efisien. Pemohon juga dapat memilih kantor tujuan, mengetahui titik lokasi layanan, serta menentukan jenis loket informasi atau pendaftaran sebelum hadir secara langsung.
Selain optimalisasi antrean digital, Kantor Pertanahan Kota Pasuruan juga menguatkan implementasi Sertipikat Elektronik. Dokumen pertanahan yang telah terbit dapat disimpan dan diakses secara aman melalui sistem elektronik.
“Dokumen yang telah terbit nanti dapat dipantau dan diakses melalui aplikasi Sentuh Tanahku kapan saja dan dari mana saja,” ujar Carso.
Ia menambahkan, digitalisasi tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga memperkuat transparansi karena setiap tahapan layanan terdokumentasi secara elektronik sehingga pemohon dapat memantau prosesnya dengan jelas.
Langkah ini menjadi bagian dari pembenahan tata kelola pertanahan yang lebih modern dan profesional. Kantor Pertanahan Kota Pasuruan pun mendorong masyarakat memanfaatkan layanan digital yang tersedia agar pelayanan semakin efektif, efisien, serta berorientasi pada kepuasan publik.
