Jemaah haji disebut dapat menyampaikan keluhan, curhat, serta mengadukan masalah secara langsung melalui aplikasi Kawal Haji. Aplikasi ini menjadi kanal bagi jemaah untuk melaporkan kendala yang dialami selama pelaksanaan ibadah haji.
Melalui fitur pengaduan tersebut, jemaah dapat mengirimkan laporan terkait persoalan yang dihadapi agar dapat segera ditindaklanjuti. Informasi ini menekankan bahwa aplikasi Kawal Haji disiapkan sebagai sarana komunikasi bagi jemaah untuk menyampaikan masalah secara cepat dan langsung.
