Kehabisan saldo kartu elektronik di gerbang tol kerap menjadi salah satu penyebab antrean dan kemacetan, terutama saat arus mudik. Kondisi ini dapat memperlambat transaksi di gerbang tol karena pengendara perlu mengisi ulang saldo atau mencari alternatif pembayaran.
Pada periode Lebaran 2026, Jasa Marga mencatat jumlah pengendara yang mengalami kekurangan saldo menurun drastis hingga berada di bawah satu persen. Penurunan ini dinilai berkontribusi pada kelancaran arus kendaraan di gerbang tol.
Jasa Marga menyebut penurunan tersebut sebagai dampak dari semakin efektifnya penggunaan aplikasi pemantau tarif tol oleh masyarakat. Melalui aplikasi, pengendara dapat memperkirakan kebutuhan biaya perjalanan dan memastikan saldo kartu elektronik mencukupi sebelum memasuki jalan tol.
