PONTIANAK — Kualitas layanan internet dan seluler milik IndiBiz, IndiHome, dan Telkomsel dilaporkan menurun di sejumlah wilayah Kalimantan Barat pada Minggu (1/3/2026). Gangguan disebut dirasakan di berbagai kabupaten/kota, mulai dari Pontianak dan Singkawang hingga sejumlah daerah di wilayah pedalaman.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi terkait penyebab penurunan kualitas jaringan tersebut. Sejumlah pelanggan mengaku mengalami akses internet yang melambat, jaringan tidak stabil, serta koneksi yang kerap terputus secara tiba-tiba sejak pagi hari.

Rina (34), warga Pontianak Barat, mengatakan aktivitas kerjanya terganggu karena koneksi internet rumahnya mendadak tidak stabil. “Saya pakai IndiHome untuk kerja. Dari pagi internet lemot sekali, kadang hilang sendiri. Sudah restart modem beberapa kali tetap sama,” ujarnya saat dihubungi melalui telepon.

Keluhan serupa disampaikan Ardi (29), warga Kabupaten Kubu Raya. Ia menyebut jaringan seluler Telkomsel di ponselnya tidak stabil dan kecepatan internet sangat lambat. “Biasanya lancar untuk kirim file. Hari ini susah sekali kirim pesan WA saja lama. Sinyal ada, tapi seperti tidak ada internetnya,” katanya.

Pantauan di media sosial, keluhan juga ramai disampaikan pelanggan dari berbagai daerah di Kalimantan Barat. Sejumlah pengguna menyebut gangguan terjadi hampir di seluruh kabupaten/kota.

Upaya konfirmasi kepada pihak TelkomGroup di wilayah Kalimantan Barat masih dilakukan. Sampai saat ini, belum ada pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan.

Warga berharap penyedia layanan segera memberikan penjelasan terbuka dan mempercepat normalisasi jaringan, mengingat ketergantungan masyarakat terhadap internet untuk kebutuhan kerja, pendidikan, serta transaksi usaha.