Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) memperkenalkan kampanye terbaru bertajuk #LebihBaikIndosat menjelang bulan suci Ramadan. Melalui komitmen jangka panjang ini, Indosat menyatakan akan terus berevolusi untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin dinamis, terutama pada momen Ramadan yang identik dengan silaturahmi.
SVP Head of Corporate Communications Indosat, Ovidia Namia, mengatakan kampanye tersebut bukan program musiman, melainkan bagian dari DNA perusahaan untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Menurutnya, Ramadan menjadi waktu ketika masyarakat lebih banyak terkoneksi kembali dengan teman lama maupun keluarga di kampung halaman, sehingga dianggap tepat untuk meluncurkan komitmen tersebut agar pengguna merasa bahagia dan nyaman.
Dalam kampanye ini, Indosat juga menghadirkan sosok “Yono” sebagai representasi pesan utama. Nama Yono merupakan akronim dari “You Only Need One”, yang diposisikan selaras dengan visi Indosat untuk menjadi satu-satunya solusi komunikasi yang dibutuhkan masyarakat.
Seiring transformasi digital, Indosat turut memperkenalkan Sahabat AI. Ovidia menyebut aplikasi ini dibuat oleh orang Indonesia untuk orang Indonesia, dengan desain yang ditujukan agar fasih berbahasa Indonesia serta mendukung hingga lima bahasa daerah. Ia menambahkan, akses Sahabat AI nantinya tidak hanya untuk pelanggan Indosat, melainkan terbuka untuk seluruh masyarakat Indonesia.
Indosat menyatakan Sahabat AI dibangun dengan dukungan teknologi AI kelas dunia, termasuk dukungan NVIDIA, serta dirancang untuk memahami bahasa dan konteks lokal Indonesia. Aplikasi ini diklaim dapat membantu pengguna menemukan informasi, menyusun ide, hingga menyelesaikan kebutuhan harian secara sederhana dan natural.
Di sisi keamanan digital, Indosat juga memperkuat sistem perlindungan menyusul adanya anomali aktivitas digital selama Ramadan. Ovidia menyampaikan data internal yang menunjukkan laporan penipuan (fraud) pada bulan Ramadan meningkat sekitar 34% hingga 35%. Untuk itu, Indosat menghadirkan fitur Anti-Spam & Anti-Scam berbasis AI agar pelanggan dapat beribadah dengan lebih tenang tanpa gangguan aktivitas siber yang merugikan.
Indosat mencatat, sejak diluncurkan pada Agustus 2025, fitur tersebut telah mendeteksi dan menghadang lebih dari 2 miliar panggilan, pesan, dan tautan berbahaya yang terindikasi spam dan penipuan. Sistem ini disebut terus belajar mengikuti pola ancaman yang berkembang agar perlindungan tetap relevan dengan kondisi nyata. Indosat juga menyebut fitur tersebut membantu mencegah potensi kerugian finansial hingga US$ 500 juta, serta lebih dari 95% pelanggan menyatakan merasa lebih terlindungi saat sistem aktif.
Selain inovasi teknologi, Indosat menjalankan program sosial bertajuk “Indosat Berkah Ramadan: Surau Kita Berdaya”. Program ini berfokus pada pemulihan infrastruktur rumah ibadah di wilayah yang terdampak bencana alam, melalui perbaikan fisik surau agar masyarakat dapat kembali beribadah dengan layak, termasuk untuk salat berjamaah, mengaji, dan aktivitas komunitas.
Program CSR “Indosat Berkah Ramadan – Surau Kita Berdaya” direncanakan berlangsung di 19 titik di berbagai wilayah Indonesia, termasuk Aceh pascabencana. Ovidia menyebut fokus utama saat ini berada di Aceh, namun pelaksanaan juga menjangkau sejumlah daerah lain. Indosat menyatakan langkah ini dilakukan agar masyarakat terdampak bencana tetap dapat menjalankan ibadah Ramadan dengan nyaman dan aman.
