Grab memperkenalkan 13 fitur terbaru berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam ajang tahunan GrabX 2026. Rangkaian pembaruan ini ditujukan untuk memperluas peran Grab dari sekadar aplikasi layanan transportasi menjadi pendamping digital yang membantu pengguna menjalankan aktivitas sehari-hari dengan lebih praktis.
Dalam pengembangannya, Grab mengusung visi untuk memindahkan beban tugas-tugas manual ke sistem AI. Chief Product Officer Grab menekankan bahwa teknologi AI diharapkan bekerja lebih keras untuk membantu mereka yang paling membutuhkan. Konsep yang diperkenalkan melalui pembaruan ini disebut sebagai “Panduan Harian”, dengan tujuan menangani detail operasional yang dianggap menjemukan agar pengguna bisa lebih fokus pada hal-hal yang lebih esensial.
Peluncuran fitur-fitur baru tersebut dibangun di atas tiga pilar utama: dukungan untuk aktivitas lokal, kemudahan perjalanan jarak jauh, serta penguatan sektor bisnis. Strategi ini dirancang untuk menjangkau kebutuhan beragam kelompok dalam ekosistem Grab, mulai dari konsumen harian, wisatawan, hingga pelaku usaha.
Untuk pengguna transportasi harian, Grab memperbarui fitur pembagian tumpangan agar mampu mengakomodasi hingga empat orang dalam satu mobil, dengan pengaturan rute dan pembagian biaya secara otomatis. Selain itu, sistem pemetaan juga diperluas tidak hanya mencakup jalan raya, tetapi hingga area dalam gedung dan pusat perbelanjaan. Informasi titik pengisian daya kendaraan listrik turut menjadi bagian dari pembaruan guna mendukung mobilitas ramah lingkungan.
Di sektor pariwisata, Grab menyoroti upaya mengurangi kendala saat bepergian antar kota maupun ke luar negeri. Pembaruan mencakup asisten digital yang dapat memberikan pengingat jadwal penerbangan serta membantu pengurusan dokumen administrasi perjalanan. Fitur lain berperan sebagai pemandu kuliner dengan rekomendasi berdasarkan ulasan asli, untuk membantu pelancong mendapatkan pengalaman lokal yang lebih personal.
Untuk pemberdayaan usaha, Grab menghadirkan asisten manajer virtual dan sistem cetak otomatis yang ditujukan membantu mitra merchant mengelola pesanan. Ada pula teknologi pemantauan berbasis visi komputer yang memungkinkan pemilik toko memantau kebersihan dan tingkat keramaian pelanggan dari jarak jauh. Inovasi ini diarahkan untuk membantu pelaku UMKM mengandalkan otomatisasi dalam alur kerja, baik di dapur maupun area pelayanan.
Sementara bagi mitra pengemudi, Grab memperkenalkan asisten berbasis AI yang berfungsi sebagai navigator cerdas dengan saran langsung saat di jalan. Teknologi ini ditujukan untuk membantu menemukan rute yang lebih efisien serta memberikan wawasan terkait area dengan permintaan tinggi, dengan tujuan mendukung optimalisasi pendapatan harian.
Grab menyebut kekuatan utama pembaruan ini bertumpu pada fondasi data berskala besar yang mencakup miliaran catatan perjalanan dan transaksi. Dengan infrastruktur tersebut, sistem diklaim mampu menganalisis berbagai variabel, termasuk pengaruh cuaca terhadap kondisi jalan. Melalui pemanfaatan data ini, Grab menargetkan pengambilan keputusan yang lebih tepat demi kenyamanan seluruh ekosistemnya.
