Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Gorontalo menyoroti kualitas pelayanan Bank Tabungan Negara (BTN) di daerah tersebut. Sorotan terutama diarahkan pada keterbatasan ketersediaan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) serta keluhan terkait aplikasi Bale yang disebut sering mengalami gangguan.
Dalam perhatian yang disampaikan DPRD, minimnya jumlah ATM dinilai dapat menyulitkan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan. Selain itu, aplikasi Bale yang kerap mengalami error juga menjadi catatan karena berpotensi menghambat layanan digital bagi nasabah.
Sorotan DPRD ini menegaskan perlunya peningkatan layanan agar akses transaksi, baik melalui ATM maupun aplikasi, dapat berjalan lebih lancar dan andal bagi masyarakat Kota Gorontalo.
