Jakarta — Penyedia layanan dompet digital DANA menyatakan menjamin proteksi 100 persen untuk keamanan data transaksi dan data pribadi pengguna. Pernyataan itu disampaikan Chief Executive Officer sekaligus co-founder DANA, Vincent Iswara, dalam temu media virtual pada Jumat.

Vincent mengatakan DANA menaruh perhatian pada kepercayaan pengguna dengan menjaga aspek keamanan transaksi dan privasi. Ia juga menyebut, bila terjadi kesalahan transaksi atau penipuan, pengguna akan mendapatkan perlindungan melalui “garansi 100 persen”.

Menurut Vincent, upaya manajemen risiko yang dilakukan DANA pada Maret 2020 berhasil menurunkan tingkat tindak kecurangan (fraud) dan kehilangan (lost) hingga 0,03 persen. Ia juga menyatakan sejak DANA berdiri, layanan tersebut belum pernah mengalami kebobolan data.

Ia menambahkan, DANA menerapkan perlindungan melalui enkripsi. Vincent menekankan pengamanan data dilakukan ketat, baik dari sisi eksternal maupun internal. “Saya sendiri tidak bisa akses data. Data customer yang bisa akses adalah regulator,” ujarnya.

Di tengah meningkatnya adopsi transaksi digital, Vincent menilai tantangan untuk memperluas penggunaan masih berkaitan dengan edukasi masyarakat. Ia mengatakan sebagian orang masih kurang percaya terhadap transaksi digital, terutama setelah muncul sejumlah kasus kebocoran data pada platform digital belakangan ini.

Vincent berpendapat transaksi digital dapat lebih aman dan praktis dibanding transaksi tradisional menggunakan uang fisik jika dilakukan dengan baik dan benar. Ia juga menyinggung adanya biaya dan risiko pada transaksi tunai, seperti biaya penarikan atau penyetoran, biaya pengiriman uang, hingga risiko uang palsu dan uang rusak.

Selama pandemi COVID-19, Vincent menyebut jumlah pengguna DANA meningkat dari 30 juta pada akhir 2019 menjadi 40 juta pengguna pada akhir April 2020. Untuk meningkatkan kenyamanan pengguna pada masa pandemi, DANA juga mengembangkan 20 fitur baru yang dirilis mulai Maret hingga pertengahan Mei 2020.