Layanan Claude AI milik Anthropic dilaporkan mengalami gangguan sejak Selasa (3/3/2026) siang. Dampaknya, ribuan pengguna di Indonesia mengaku tidak bisa login maupun mengakses layanan, yang kemudian memicu gelombang keluhan di media sosial.
Gangguan disebut muncul secara tiba-tiba dan menghambat aktivitas sejumlah kalangan, mulai dari pekerja digital, programmer, hingga kreator konten. Ketergantungan pada layanan AI untuk riset, coding, dan produksi naskah membuat masalah ini langsung berimbas pada produktivitas.
Berdasarkan halaman pemantauan resmi Claude, status layanan menampilkan notifikasi “Elevated errors” pada claude.ai dan layanan terkait. Fitur pengembangan seperti Claude Code juga dilaporkan ikut terdampak.
Lonjakan laporan gangguan mulai terdeteksi sekitar pukul 11.00 WIB. Platform pemantau gangguan global Downdetector mencatat peningkatan signifikan laporan error dalam waktu singkat, mengindikasikan masalah terjadi secara luas.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada penjelasan teknis rinci dari pihak Anthropic mengenai penyebab gangguan. Namun, indikator “Elevated errors” umumnya merujuk pada kegagalan respons server, lonjakan trafik yang ekstrem, atau gangguan API secara global. Kondisi tersebut memperkuat dugaan adanya beban berlebih pada server.
Dalam beberapa bulan terakhir, penggunaan Claude AI disebut meningkat, seiring integrasinya ke berbagai alur kerja profesional dan perangkat pengembang. Indonesia juga disebut sebagai salah satu pasar dengan pertumbuhan pengguna AI yang cepat di Asia Tenggara.
Gangguan serupa dilaporkan terjadi sehari sebelumnya, meski dengan durasi lebih singkat. Pola yang berulang ini menimbulkan kekhawatiran terkait stabilitas infrastruktur, terutama pada jam-jam sibuk kerja.
Bagi pekerja lepas dan tim teknologi, downtime selama beberapa jam dapat berdampak besar pada penyelesaian proyek. Saat Claude AI tidak dapat diakses, proses brainstorming, debugging, hingga analisis data ikut tertunda karena banyak pekerjaan bergantung pada respons cepat dan akses real-time.
Sejumlah pengguna mencoba langkah sementara, seperti mengakses melalui mode incognito atau berpindah jaringan. Namun, sebagian besar tetap gagal login karena error diduga terjadi di sisi server, bukan pada perangkat pengguna.
Anthropic menyarankan pengguna memantau pembaruan melalui halaman status layanan. Hingga kini, status masih menunjukkan proses investigasi. Sebagai salah satu pesaing utama platform AI generatif global, Claude dikenal dengan penekanan pada keamanan dan etika AI, sehingga gangguan kali ini menjadi sorotan karena menyangkut kepercayaan pengguna.
Untuk sementara, pengguna diminta menunggu pemulihan sistem sepenuhnya sembari menantikan pembaruan resmi dari Anthropic dalam beberapa jam ke depan. Gangguan ini sekaligus menjadi pengingat bahwa di tengah ketergantungan tinggi pada AI, stabilitas layanan telah menjadi kebutuhan mendasar.
