Claude AI menjadi salah satu topik yang ramai dicari di Google hingga Selasa (2/6/2026) sore, menyusul gangguan pada layanan kecerdasan buatan milik Anthropic. Ribuan pengguna melaporkan kesulitan mengakses layanan, mulai dari halaman yang gagal dimuat hingga respons chatbot yang tidak muncul.
Menurut laporan SQ Magazine, Anthropic mengonfirmasi adanya gangguan yang menyebabkan tingkat error meningkat pada sejumlah layanan Claude. Perusahaan menyatakan tim teknis telah menemukan sumber masalah dan mulai menerapkan perbaikan.
Keluhan pengguna mulai meluas setelah Claude tidak dapat digunakan seperti biasa. Laporan serupa juga ramai muncul di media sosial dan forum daring.
Berdasarkan data dari platform pemantau gangguan DownDetector, puncak laporan error terjadi sekitar pukul 02.19 dini hari waktu Amerika Serikat bagian timur (ET). Seiring bertambahnya laporan, Claude AI menjadi perbincangan di berbagai platform.
Melalui laman status resminya, Anthropic mengakui adanya peningkatan error pada sejumlah model dan layanan Claude. Pada pembaruan awal, perusahaan menyebut sedang menyelidiki penyebab gangguan tersebut. Tak lama kemudian, Anthropic menyatakan akar masalah telah ditemukan dan proses perbaikan sedang dijalankan.
“Kami telah mengidentifikasi penyebab masalah dan sedang menerapkan perbaikan,” tulis Anthropic dalam pembaruan statusnya.
Meski demikian, perusahaan belum mengungkap secara rinci penyebab teknis yang memicu gangguan tersebut.
Dalam laporan insiden yang dirilis Anthropic, gangguan tidak hanya terjadi pada layanan chatbot utama, tetapi juga memengaruhi beberapa produk lainnya. Layanan yang terdampak meliputi Claude AI (claude.ai), Claude Console, Claude API, dan Claude Code.
Dampak gangguan dirasakan oleh pengguna umum maupun pengembang yang memanfaatkan API Claude untuk berbagai kebutuhan aplikasi dan bisnis. Pengguna web dilaporkan mengalami kendala memperoleh respons dari chatbot, sementara pengembang menghadapi permintaan API yang gagal diproses atau tidak berjalan normal.
Langkah yang bisa dicoba saat Claude AI error
Bagi pengguna yang masih mengalami kendala, ada beberapa langkah yang dapat dicoba sembari menunggu perbaikan dari Anthropic selesai sepenuhnya. Pertama, periksa status layanan melalui halaman status resmi Anthropic untuk memastikan apakah sedang terjadi gangguan atau pemeliharaan.
Pengguna juga dapat mencoba menonaktifkan VPN. Claude disebut kerap membatasi akses dari alamat IP VPN atau lokasi yang tidak didukung. Setelah VPN dimatikan, pengguna dapat memuat ulang halaman Claude.
Jika masalah belum teratasi, membersihkan cache dan cookie browser dapat membantu, karena data yang menumpuk atau rusak terkadang membuat situs gagal dimuat normal. Alternatif lainnya adalah membuka layanan melalui mode penyamaran (incognito) atau menggunakan browser berbeda, mengingat beberapa ekstensi seperti pemblokir iklan dapat mengganggu proses pemuatan halaman.
Sementara bagi pengguna yang menerima pesan “Limit Exceeded” atau batas penggunaan tercapai, langkah yang dapat dicoba adalah memulai percakapan baru serta mengurangi jumlah file atau teks panjang yang dilampirkan.
