Status kepesertaan BPJS Kesehatan dapat dicek tanpa perlu mengunduh aplikasi. BPJS Kesehatan menyediakan sejumlah layanan alternatif yang bisa digunakan peserta untuk memastikan kepesertaannya masih aktif sehingga dapat mengakses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
BPJS Kesehatan merupakan badan hukum publik yang bertugas menyelenggarakan program JKN di Indonesia. Program ini ditujukan untuk memberikan perlindungan layanan kesehatan bagi masyarakat. Seluruh penduduk Indonesia wajib menjadi peserta, termasuk warga negara asing yang bekerja minimal enam bulan di Indonesia.
Bagi peserta yang tidak menggunakan aplikasi BPJS Kesehatan, pengecekan status kepesertaan tetap bisa dilakukan melalui layanan WhatsApp resmi maupun call center.
Cek melalui layanan WhatsApp PANDAWA
Peserta dapat memanfaatkan layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) untuk mengurus berbagai keperluan secara online tanpa datang ke kantor cabang.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
1) Simpan nomor WhatsApp PANDAWA: 0811-8165-165.
2) Kirim pesan ke nomor tersebut melalui WhatsApp.
3) Pilih menu “Informasi”.
4) Lanjutkan dengan memilih “Menu Informasi”.
5) Klik opsi “Cek Status Kepesertaan”.
6) Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan.
7) Masukkan tanggal lahir dengan format tahun-bulan-tanggal.
8) Sistem akan menampilkan informasi status kepesertaan, termasuk data anggota keluarga dalam satu Kartu Keluarga (KK).
Selain pengecekan status, PANDAWA juga melayani pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali kepesertaan, perubahan dan pembaruan data peserta, perubahan fasilitas kesehatan, pengurangan anggota keluarga, perubahan kelas rawat, serta pengaktifan nomor pembayaran iuran.
Cek melalui BPJS Kesehatan Care Center 165
Alternatif lain adalah menghubungi Care Center BPJS Kesehatan di nomor 165. Layanan ini dapat diakses peserta maupun masyarakat umum untuk memperoleh informasi atau menyampaikan keluhan. Care Center tersedia 24 jam setiap hari dan dapat dihubungi melalui telepon rumah maupun ponsel.
Selain untuk mengecek status kepesertaan, layanan ini juga dapat digunakan untuk pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, perubahan atau pembaruan data identitas, perubahan kelas perawatan (dengan syarat tertentu), pembaruan nomor handphone untuk akses layanan digital, serta perubahan data seperti email, NPWP, dan alamat domisili.
Melalui Care Center 165, peserta juga dapat memperoleh informasi seputar Program JKN atau menyampaikan pengaduan jika mengalami kendala dalam layanan BPJS Kesehatan.
Dengan dua opsi tersebut, peserta tetap dapat memastikan status kepesertaan BPJS Kesehatan aktif atau tidak tanpa menggunakan aplikasi.
