Bupati Indramayu Lucky Hakim meluncurkan aplikasi Banyu Digital sebagai upaya memperkuat layanan air bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu. Peluncuran aplikasi berbasis digital ini ditujukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.
Acara peluncuran berlangsung di Kantor Perumdam Tirta Darma Ayu, Selasa (05/05/26). Aplikasi Banyu Digital merupakan hasil kolaborasi Perumdam Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu dengan Politeknik Negeri Indramayu (Polindra) dalam mendorong transformasi digital pelayanan publik, khususnya pada sektor layanan air bersih.
Dalam sambutannya, Lucky Hakim menegaskan penguatan layanan berbasis digital menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Banyu Digital menjadi instrumen untuk mempercepat layanan, memperkuat transparansi, dan meningkatkan akuntabilitas. Dengan sistem yang terdigitalisasi, pelayanan harus lebih tertib, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan,” ujarnya.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, H. Nurpan, mengatakan aplikasi tersebut dikembangkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan akan layanan yang praktis dan efisien. Menurutnya, melalui satu aplikasi pelanggan dapat mengakses layanan utama tanpa harus datang ke kantor, sehingga proses menjadi lebih cepat dan efisien.
Melalui Banyu Digital, pelanggan dapat menggunakan sejumlah fitur, antara lain pengecekan tagihan air secara real-time untuk memperoleh informasi pembayaran secara akurat, pelaporan meter mandiri dengan mengunggah foto angka meter setiap bulan, serta pengaduan daring untuk melaporkan gangguan seperti kebocoran pipa atau terhentinya aliran air yang dapat dilengkapi foto dan lokasi. Aplikasi ini juga menyediakan pengajuan sambungan baru secara daring serta layanan komunikasi melalui chatbot dan petugas untuk mendukung respons yang lebih cepat dan efektif.
Pemanfaatan aplikasi ini diharapkan dapat mempercepat waktu layanan, meningkatkan ketepatan penanganan pengaduan, serta memperkuat sistem pemantauan dan tindak lanjut berbasis data secara real-time. Melalui peluncuran Banyu Digital, Perumdam Tirta Darma Ayu menyatakan komitmennya menghadirkan layanan air bersih yang lebih cepat, transparan, dan profesional, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan berbasis digital di Kabupaten Indramayu.
