Penyedia layanan internet berbasis fiber optik, Biznet, menyatakan terus memperkuat posisinya di pasar internet Indonesia melalui inovasi layanan, perluasan jaringan, serta program promosi bagi pelanggan.
ASM Territory East 3 Biznet, Ambara Dita, menjelaskan strategi perusahaan dalam kurun 2023 hingga 2025 yang berfokus pada peningkatan pengenalan merek, penguatan nilai layanan, dan dukungan terhadap transformasi digital di masyarakat. Ia menyampaikan hal itu saat Biznet Press Conference dan Buka Puasa Bersama di Renon, Denpasar, Jumat (6/3/2026).
Menurut Ambara, pada 2023 Biznet menitikberatkan upaya agar merek semakin dikenal dan masyarakat memahami layanan yang ditawarkan. Memasuki 2024, perusahaan menegaskan bahwa layanan Biznet tidak hanya internet, tetapi juga solusi digital untuk mendukung aktivitas masyarakat. “Brand Biznet sudah mulai dikenali, tetapi bisnis kami bukan hanya sekadar internet. Kami ingin masyarakat memahami fungsi dan manfaat dari layanan kami,” kata Ambara.
Pada 2025, Biznet menekankan nilai tambah layanan dibandingkan penyedia lain, termasuk membangun kedekatan dengan pelanggan melalui konsep emotion connectivity awareness. Pendekatan ini ditujukan agar layanan tidak hanya digunakan, tetapi juga memiliki ikatan emosional dengan pelanggan.
Biznet juga menyoroti perubahan pola aktivitas masyarakat setelah pandemi, ketika berbagai kegiatan seperti bekerja, rapat, hingga produksi media semakin banyak dilakukan secara daring. “Setelah Covid-19, transformasi digital meningkat pesat. Banyak aktivitas yang sebelumnya harus dilakukan secara langsung kini dapat dilakukan secara online,” ujar Ambara. Kondisi tersebut, menurut perusahaan, turut mendorong kebutuhan internet berkualitas dan penguatan infrastruktur.
Perusahaan merujuk survei Ipsos pada 2025 yang mencatat tingkat kepuasan pelanggan Biznet sebesar 96 persen, naik dari 93 persen pada 2023. Peningkatan itu disebut didorong sejumlah faktor, antara lain harga layanan yang kompetitif, kualitas internet fiber optik, proses layanan pelanggan, kualitas teknisi dan layanan purna jual, serta dukungan tim penjualan dan layanan pelanggan. Biznet juga menyebut masuk dalam tiga merek internet yang paling diingat masyarakat di Indonesia.
Sementara itu, Regional Manager Bali 3 Biznet, Fadly Nugraha, mengatakan perusahaan menyiapkan sejumlah promo untuk menarik pelanggan baru. Promo tersebut meliputi gratis biaya instalasi untuk pemasangan baru, paket internet dengan harga terjangkau, serta promo langganan tahunan seperti bayar 9 bulan gratis 3 bulan.
Biznet juga menyediakan fitur tambahan melalui aplikasi MyBiznet yang memungkinkan pelanggan memantau penggunaan layanan, melakukan reboot modem, membeli add-on, hingga menghubungi layanan pelanggan. Menurut Fadly, pelanggan juga dapat mengikuti program Spin Wheel melalui aplikasi tersebut untuk memperoleh bonus tambahan bandwidth internet secara gratis.
Dari sisi jaringan, Biznet menyatakan perluasan fiber optik telah menjangkau lebih dari 24 provinsi dan lebih dari 3.600 kecamatan. Perusahaan yang telah beroperasi selama 26 tahun ini memiliki lebih dari 100.000 kilometer kabel fiber optik dan sekitar 1,7 kilometer kabel fiber optik bawah laut.
Biznet juga menyebut memiliki lebih dari 300 kantor cabang di berbagai wilayah Indonesia, dengan jangkauan layanan di lebih dari 200 kota/kabupaten dan lebih dari 3 juta homepass jaringan. Khusus di Bali, perusahaan menyatakan telah memperluas layanan melalui 25 cabang kantor untuk memperkuat pelayanan pelanggan.
Untuk meningkatkan konektivitas antarwilayah, Biznet mengembangkan proyek Biznet Nusantara Cable System-2 (BNCS-2), yakni kabel fiber optik bawah laut sepanjang sekitar 1.600 kilometer yang menghubungkan wilayah strategis di Indonesia, termasuk Jawa, Bali, Kalimantan, dan Sulawesi.
Memasuki 2026, Biznet menyatakan berencana meluncurkan divisi baru untuk menegaskan bahwa layanan perusahaan tidak hanya menyediakan internet, tetapi juga menghadirkan pengalaman digital yang nyaman bagi pelanggan. “Dengan Biznet, pelanggan tidak hanya menggunakan internet, tetapi juga merasa lebih tenang dan menikmati layanan digital yang lebih baik,” kata Fadly.
Biznet juga memperkenalkan kampanye terbaru dengan tagline “Tenang, Senang, Menang”. Melalui strategi tersebut, perusahaan menyatakan komitmennya menghadirkan layanan internet yang cepat dan stabil, sekaligus mendukung kebutuhan konektivitas masyarakat dan percepatan transformasi digital di Indonesia.
