Jakarta—Bareskrim Polri meluncurkan aplikasi Pelayanan Konsultasi Reserse sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Aplikasi ini ditujukan untuk memudahkan masyarakat berkonsultasi terkait penanganan perkara secara cepat, transparan, dan akuntabel.

Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengakses layanan konsultasi dengan mengunduh aplikasi lewat pencarian Google menggunakan kata kunci “Pengaduan Reserse” atau “Konsultasi Reserse”, kemudian memilih tautan Pusiknas Polri. Setelah aplikasi terbuka, pengguna diminta mengisi data diri serta menyampaikan keluhan dan harapan terkait penanganan perkara yang dihadapi.

Petugas piket Konsultasi Reserse selanjutnya akan menghubungi pemohon dan mempertemukan masyarakat secara langsung dengan penyidik melalui layanan video conference. Dalam proses ini, penyidik akan memberikan penjelasan mengenai rencana tindak lanjut penanganan perkara secara cepat, dengan pengawasan langsung dari petugas layanan.

Selain konsultasi, pemohon juga dapat memperoleh informasi perkembangan penanganan perkara melalui aplikasi. Bareskrim Polri menyatakan layanan digital ini diharapkan dapat membantu memastikan setiap keluhan dan harapan masyarakat direspons cepat, ditindaklanjuti secara profesional, serta diselesaikan secara transparan dan akuntabel.

Bareskrim Polri juga menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang humanis, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.